Glossar

Eine Einführung in die Fachsprache rund um die Verbesserung Ihrer Prozesse mit Business Process Management (BPM)

5: 5S-Methodik

A: A3 Bericht; Agil; Aktivität (im Geschäftsprozess); Arbeitsanweisung

B: Befähigungsmatrix; Benchmarking; Bereitstellen von Richtlinien; BPM-Lebenszyklus; BPMN – Business-Prozessmodellnotation; Business Process Reengineering (BPR); Business Prozess Outsourcing (BPO); Business-Prozessoptimierung

C: CAPA; Compliance; Customer Experience Management

D: Definition der Prozessverbesserung; Definition des Geschäftsprozesses; DMADV; DMAIC

E: Einhaltung von Geschäftsprozessen; Engpass (im Geschäftsprozess); Entscheidung; Ereignis (im Geschäftsprozess)

F: Fallmanagement; Five Whys

G: Governance, Risiko und Compliance (GRC)

I: ISO

K: Kaizen; Kanban; Kontinuierliche Prozessverbesserung

M: Mager; Makigami

O: Operative Exzellenz (OpEx); Organisatorische Rolle

P: Pareto-Prioritätsindex; PDCA-Zyklus; Prozess-Zeichenwerkzeug; Prozessablaufdiagramm; Prozessanalyse; Prozessanalysten-Rolle; Prozessarchitekt; Prozessarchitektur; Prozessautomatisierung; Prozessdesign; Prozessdokumentation; Prozesseigner; Prozesshierarchie; Prozeßkostenrechnung; Prozessleistungs-Prozess; Prozessmanagementplan; Prozessübergabe; Prüfliste

Q: Qualitätsmanagement; Qualitätsmanagementsystem (QMS)

R: Reifegrad des Geschäftsprozesses; Risikomanagement; Robotergesteuerte Prozessautomatisierung

S: SCOR; SCRUM; Six Sigma; Standardarbeit; Standardarbeitsanweisung (SOP); Swimlane (Swimlane)

T: Transformation von Geschäftsprozessen

V: Veränderungsmanagement; Verfahren; Vollständiges Qualitätsmanagement (TQM)

W: Was ist Business-Prozessmanagement (BPM)?; Wertschöpfungskette; Wertstromanalyse; Wissensaustausch; Workflow-Management-System