Prozessverantwortlicher
Ein Prozessverantwortlicher ist die Person, die dafür verantwortlich ist, wie ein Geschäftsprozess funktioniert und sich im Laufe der Zeit verbessert – nicht nur für dessen Koordination, sondern für dessen Ergebnisse.
Das Mapping und die Dokumentation eines Prozesses bringen Sie nur zur Hälfte ans Ziel; Verbesserung geschieht erst, wenn jemand die Befugnis und das Mandat hat, auf das zu reagieren, was die Prozessdarstellung offenbart. Diese Lücke kann ein Projektmanager in der Regel nicht füllen – er ist zwar geschickt in der Koordination, aber er ist nicht für das Ergebnis verantwortlich. Ein echter Prozessverantwortlicher definiert, wie Erfolg aussieht, verfolgt, ob der Prozess diesen liefert, und treibt die Änderungen voran, wenn dies nicht der Fall ist.
Die besten kombinieren Prozesskenntnisse mit der Autorität, Änderungen abteilungsübergreifend durchzusetzen – zu verstehen, wie die Arbeit auf der operativen Ebene tatsächlich erledigt wird, ist nur dann nützlich, wenn die Menschen ihnen auch genug vertrauen, um ihre Arbeitsweise zu ändern.
Erfahren Sie, was einen Prozessverantwortlichen effektiv macht und wie sich die Rolle von der eines Projektmanagers unterscheidet.
Verwandte Begriffe
Prozesshierarchie · Organisatorische Rolle · Prozessanalyst-Rolle