Procedure
Eine procedure ist eine strukturierte Abfolge von Schritten, die darauf ausgelegt ist, ein konsistentes Ergebnis innerhalb einer Abteilung oder Funktion zu erzielen.
Im Gegensatz zu einem Prozess, der sich über mehrere Rollen und Abteilungen erstrecken kann, bleibt eine procedure lokal: Sie beschreibt, wie ein bestimmtes Set an Aufgaben in einem Bereich ausgeführt wird. Dieser engere Scope macht sie so nützlich – er gibt Mitarbeitenden eine ausreichend klare Orientierung, sodass jedes Mal dasselbe Ergebnis entsteht, unabhängig davon, wer an diesem Tag die Arbeit erledigt.
In der Praxis ist eine procedure meist der Baustein, aus dem eine Standard Operating Procedure geschrieben wird – die sop ist das Dokument, die procedure ist die Abfolge von Schritten, die darin beschrieben wird.
Sehen Sie, wie procedures mit sops, work instructions und Prozessdokumentation zusammenhängen.
Verwandte Begriffe
Standard Operating Procedure (SOP) · work instructions · Prozessdokumentation