Eine Prozedur ist eine strukturierte Abfolge von Schritten, die darauf ausgelegt ist, ein konsistentes Ergebnis innerhalb einer bestimmten Abteilung oder Funktion zu erzielen.
Im Gegensatz zu einem Prozess – der mehrere Rollen und Abteilungen umfassen kann – konzentriert sich eine Prozedur darauf, wie eine bestimmte Reihe von Aufgaben in einem Bereich ausgeführt wird. Sie gibt Mitarbeitern klare Anweisungen, sodass jedes Mal dasselbe Ergebnis erzielt wird, unabhängig davon, wer die Arbeit ausführt.
Einen vollständigen Leitfaden dazu, wie Prozeduren mit Standardarbeitsanweisungen, Arbeitsanweisungen und Prozessdokumentation zusammenhängen, finden Sie unter Standardarbeitsanweisungen (SOP): Definition & Beispiele.