Prozessautomatisierung bezeichnet den Einsatz von Technologie – Software, Maschinen oder eine Kombination aus beidem –, um Geschäftsprozessschritte mit minimaler menschlicher Beteiligung auszuführen. Die Automatisierung sich wiederholender, regelbasierter Aufgaben steigert die Effizienz, reduziert Fehler und senkt die Betriebskosten. Zudem unterstützt sie die Compliance, indem sie eine konsistente, nachvollziehbare Dokumentation jeder durchgeführten Aktion erstellt.
Zu den gängigen Anwendungen gehören Datenerfassung und -verarbeitung, Rechnungsbearbeitung, Mitarbeiter-Onboarding und regulatorisches Reporting. Fortgeschrittenere Implementierungen kombinieren Workflow-Orchestrierung, Robotic Process Automation (RPA) und KI, um komplexe, mehrstufige Prozesse durchgängig zu bewältigen.
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