Organisatorische Rolle
Eine organisatorische Rolle ist eine Funktion, die jemand ausübt und die nicht durch seine Berufsbezeichnung definiert ist – die verschiedenen „Hüte“, die eine Person in den Prozessen einer Organisation tragen kann.
Eine einzelne Person mit dem Titel „Account Manager“ kann auch die organisatorischen Rollen „Business Developer“ oder „Customer Success Manager“ wahrnehmen, die jeweils eigene Verantwortlichkeiten mit sich bringen. Die explizite Benennung dieser Rollen – getrennt von den Titeln – macht deutlich, wer wofür verantwortlich ist.
Organisatorische Rollen sind in der Prozessdokumentation am wichtigsten: Sie füllen die Swimlanes in einer Prozesskarte und zeigen genau, welche Rolle für jeden Schritt verantwortlich ist. Ohne benannte Rollen kann eine Prozesskarte Aktivitäten zeigen, aber keine Verantwortlichkeiten.
Sehen Sie sich ein praktisches Beispiel für die Auflistung organisatorischer Rollen in einem Prozess-Blueprint an.
Verwandte Begriffe
Prozesshierarchie · Swimlane · Competency Matrix · Change Management