Gluu Glossar

Robotergesteuerte Prozessautomatisierung (RPA)

Robotic Process Automation (RPA) nutzt Software-„Bots“, um sich wiederholende, regelbasierte Aufgaben – wie Dateneingabe oder Transaktionsverarbeitung – zu automatisieren, ohne die zugrunde liegenden Systeme zu verändern.

RPA-Bots ahmen menschliche Aktionen in bestehenden Anwendungen nach, sodass die IT-Infrastruktur unberührt bleibt. Bots können beaufsichtigt laufen, ausgelöst durch einen Benutzer für Front-Office-Aufgaben, oder unbeaufsichtigt, nach Zeitplan oder Warteschlange für Back-Office-Volumen – die unbeaufsichtigte Variante benötigt Orchestrierung, Überwachung und Audit-Trails.

Es funktioniert am besten bei sich wiederholenden, volumenstarken, regelbasierten Prozessen – Datenvalidierung, Formularverarbeitung, Abgleich –, wo es Fehler reduziert und Menschen für urteilsbasierte Arbeit freisetzt. RPA ist heute Teil eines umfassenderen Automatisierungsgefüges neben BPM, iPaaS und KI, sodass es sich lohnt, vor dem Einsatz zu klären, wo es hineinpasst.