Makigami
Makigami ist eine detaillierte process mapping-Technik aus Lean und Six Sigma, die 1996 bei Fuji Xerox in Japan entstand und deren Name „Papierrolle“ oder „Schriftrolle“ bedeutet.
Der Name leitet sich vom Format ab: Die Karte entrollt sich wie eine Schriftrolle, um fünf Dinge gleichzeitig zu erfassen – wer welche Aktivität ausführt, welche Dokumente oder Systeme verwendet werden, wie Menschen kommunizieren, wie lange jeder Schritt dauert und wo die Probleme liegen. Diese Kombination macht es aufschlussreicher als ein Standard-Flussdiagramm, insbesondere für Büro- und Verwaltungsarbeiten, bei denen die eigentlichen Engpässe oft unsichtbar sind – ein Formular, das drei Tage lang im Posteingang einer Person liegt, und kein Schritt im Diagramm.
Eine Makigami-Übung umfasst typischerweise eine Ist-Zustandsanalyse und eine Soll-Zustandsneugestaltung innerhalb einer einzigen Woche und endet mit einem konkreten Implementierungsplan statt nur einem Diagramm an der Wand.
Erfahren Sie, wie eine Makigami-Analyse das Unbekannte für die prozessverbesserung sichtbar macht.