Änderungsprotokoll
change management ist die Praxis, Menschen – Einzelpersonen, Teams oder ganze Abteilungen – auf organisationalen Wandel vorzubereiten und dabei zu unterstützen, damit eine neue oder verbesserte Arbeitsweise tatsächlich nachhaltig verankert wird.
Ein Change Team führt diese Arbeit typischerweise an: Es baut Unterstützung für die Veränderung auf, adressiert Widerstand direkt und kommuniziert, was sich ändert und warum. Wie viel Aufwand das erfordert, skaliert damit, wie disruptiv die Veränderung für bestehende Prozesse ist.
Widerstand ist normal – insbesondere dann, wenn die alte Arbeitsweise in der Vergangenheit tatsächlich effektiv war. Struktur, Kultur und Ausstattung neigen dazu, den Status quo zu verstärken. Dr. Kotters weithin genutztes 8-Stufen-Modell – beginnend mit Dringlichkeit und endend mit der Verankerung der Veränderung in der Kultur – ist ein strukturierter Ansatz, um diesen Widerstand bewusst zu bearbeiten, statt darauf zu hoffen, dass er nachlässt.
Sehen Sie, wie Sie Verhaltensänderungen über Zeit und Raum hinweg in der Praxis unterstützen können.