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IT & Sicherheit
Ihre IT- und Sicherheitsprozesse verwalten, ausführen und verbessern
Das Management von IT- und Sicherheitsprozessen ist die Praxis, die Prozesse, auf die sich ein Unternehmen verlässt, abzubilden, auszuführen und zu verbessern, etwa bei Vorfällen, Datenlecks und der Wiederherstellung von Diensten. Gluu vereint Prozesskarten, Arbeitsanweisungen, Rollen und Live-Aufgaben an einem Ort, damit jeder IT- und Sicherheitsprozess dokumentiert ist und tatsächlich befolgt wird.
Microsoft Preferred Solution
ISO 27001 konform
Worum es geht
Das Management von IT- und Sicherheitsprozessen ist die Art und Weise, wie IT- und Sicherheitsteams fragmentierte, personenabhängige Aufgaben in klare, wiederholbare Prozesse überführen. In Gluu ist jeder Prozess eine lebendige Prozesskarte aus Aktivitäten, Rollen und Arbeitsanweisungen, denen die Mitarbeitenden direkt folgen. So laufen Vorfälle, Datenlecks und Wiederherstellungen jedes Mal gleich ab, unabhängig davon, wer gerade fehlt. Es ist derselbe geschlossene Regelkreis, der auch das übrige Unternehmen steuert, hier angewendet auf IT und Sicherheit.
Warum das wichtig ist
Warum IT-Teams ihre Prozesse in Gluu verwalten
Eine zentrale Informationsquelle
Schluss mit IT-Schritten, die über Tabellen, Postfächer und die Köpfe einzelner Mitarbeitender verstreut sind. Jeder Prozess ist an einem Ort abgelegt, stets aktuell und für das gesamte Team sichtbar.
Eine einheitliche Arbeitsweise
Neue Mitarbeitende und Vertretungen folgen jedes Mal denselben geführten Schritten. So hängt die Qualität nicht davon ab, wer die Aufgabe gerade übernimmt.
Auditfähige Kontrolle
Jede Änderung wird versioniert und jede Aufgabe protokolliert. So lassen sich ISO-, DSGVO- und interne Kontrollanforderungen nachweisen, ohne dass es vor dem Audit hektisch wird.
Ergebnisse
2x
mehr Prozesse abgebildet
im ersten Jahr
„Ein weiteres Argument für die Wahl eines Prozessdokumentationstools ist, dass man aus einer Prozesslandschaft heraus Automatisierungspotenziale erkennen kann.“
Frank Kipper Jensen, IT- und Digitalisierungsmanager, Sport24
IT- und Sicherheitsprozesse erkunden
Beispiele für IT- und Sicherheitsprozesse, die Sie in Gluu ausführen können
Datenleck behandeln
Ein Datenleck korrekt behandeln und alle Beteiligten auf dem Laufenden halten.
Dienst wiederherstellen
Ein Konto oder eine Plattform in einen bekannten, einwandfreien Zustand zurücksetzen oder wiederherstellen.
IT-Sicherheitsvorfall bearbeiten
Sicherheitsvorfälle protokollieren, analysieren und präventive Maßnahmen ergreifen.
Häufig gestellte Fragen
Das Management von IT- und Sicherheitsprozessen ist die Praxis, zentrale IT- und Sicherheitsprozesse abzubilden, auszuführen und zu verbessern, damit sie konsistent ablaufen, statt von Einzelpersonen abzuhängen. Es ersetzt verstreute Checklisten und informelles Wissen durch eine zentrale, lebendige Informationsquelle, der die Mitarbeitenden folgen.
Jeden IT- und Sicherheitsprozess, etwa Vorfälle, Datenlecks und die Wiederherstellung von Diensten. Gluu enthält echte Beispiele für IT-Prozesse, die Sie anpassen können, und Sie können eigene Prozesse mit dem KI-Assistenten oder per einfacher Prozessabbildung erstellen.
Nein. Mit der einfachen Prozessabbildung von Gluu und der KI-gestützten Prozesserstellung halten Teams Arbeitsabläufe in klarer Sprache fest, während darunter weiterhin gültiges BPMN 2.0 liegt, für alle, die es benötigen.
Jeder Prozess wird versioniert, mit Review und Rollback, und jede Aufgabe wird protokolliert. So erhalten Sie einen Audit-Trail für ISO- und DSGVO-Anforderungen, und Abweichungen zwischen dokumentiertem Prozess und tatsächlicher Arbeit werden erkannt, statt sich unbemerkt anzusammeln.
Ja. Die IT verantwortet und bearbeitet seine eigenen Prozesse in Gluu, mit Arbeitsanweisungen, die jeder Aktivität für die ausführenden Personen zugeordnet sind. So braucht die Änderung eines Schritts kein IT-Projekt.
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