Organisatorisk rolle
En organisatorisk rolle er en funktion, en person udfører, som ikke er defineret af deres jobtitel – de forskellige “hatte”, som én person kan bære på tværs af en organisations processer.
En enkelt person med titlen “Account Manager” kan også have de organisatoriske roller “Business Developer” eller “Customer Success Manager”, hver med sit eget ansvar. Ved at navngive disse roller eksplicit – adskilt fra titler – bliver det tydeligt, hvem der er ansvarlig for hvad.
Organisatoriske roller er vigtigst i procesdokumentation: Det er dem, der udfylder swimlanes i et proceskort og viser præcist, hvilken rolle der er ansvarlig for hvert trin. Uden navngivne roller kan et proceskort vise aktiviteter, men ikke ansvar.
Se et gennemarbejdet eksempel på at liste organisatoriske roller i en proces blueprint.
Relaterede termer
Proceshierarki · Swimlane · Kompetencematrix · Change management