Ændringsstyring
Change management er praksissen med at forberede og støtte mennesker – enkeltpersoner, teams eller hele afdelinger – gennem organisatorisk forandring, så en ny eller forbedret måde at arbejde på faktisk hænger ved.
Et change team leder typisk dette arbejde: opbygger opbakning til forandringen, håndterer modstand direkte og kommunikerer, hvad der ændrer sig, og hvorfor. Hvor stor en indsats det kræver, afhænger af, hvor forstyrrende forandringen er for eksisterende processer.
Modstand er normalt, især når den gamle måde at arbejde på tidligere reelt var effektiv – struktur, kultur og udstyr har alle en tendens til at fastholde status quo. Dr. Kotters udbredte 8-trinsmodel – der starter med en følelse af nødvendighed og slutter med at forankre forandringen i kulturen – er én struktureret måde bevidst at arbejde sig gennem den modstand på, frem for at håbe, at den forsvinder.
Se, hvordan du i praksis kan understøtte adfærdsændring på tværs af tid og rum.