Perspektiv

Hvorfor bliver vi ved med at forsøge at løse problemer ved at tilføje flere?

Anslået læsetid: 6 Minutter

Vi overvejer ofte, at “større er bedre.” Men gælder dette for effektiv problemløsning? Nylige eksperimenter påpeger, at folk er mere tilbøjelige til at løse et problem ved at tilføje nye funktioner til det i stedet for at fjerne eksisterende, selv når fjernelse af funktioner er mere effektiv. Så er det sandt, at ofte “mindre er mere”?

Lad os hurtigt teste dine problemløsningsevner. Alle elsker at lege med LEGO ikke? Taget kig på LEGO broen nedenfor. Din opgave er at gøre begge sider af broen lige. Prisen på en blok er 10 cent. Hvordan ville du ændre denne struktur?

Hvis dit svar er at tilføje en ny mursten til den ene side af broen, Du er ikke alene. Faktisk ifølge dette eksperiment af Adams et. Al i naturen, valgte de fleste deltagere løsningenat tilføje nye mursten, selvom det medførte en ekstra omkostning på 10 cent. Ved første øjekast kan dette synes at være den mest effektive løsning.

En enklere og mere omkostningseffektiv løsning er dog blot at fjerne en mursten fra den længere søjle. Var det dit svar hele tiden? Enestående! Dur effektive problemløsningsevner sparer dig nogle penge!

Nyere og større er ikke ensbetydende med bedre

Det er ikke sandsynligt, at verden vil have et underskud af nye og store ideer. Men processen med konstant at tilføje nye innovative ideer og funktioner til din virksomhed er måske ikke den eneste tilgang. Først skal du se på, hvad din virksomhed allerede har, om den fungerer problemfrit, og hvad du kan gøre for at optimere den. Så lad mig vise dig, hvordan du opsætter og organiserer dine processer, så du ikke systematisk overser subtraktive ændringer, når Optimering.

Effektiv problemløsning ved at fokusere på at forbedre det, du allerede har

Lad os tage et kig på enhver virksomheds fundament for succes: Opbygning af en stærk kundebase. Hvis du har et eksisterende setup, skal du fokusere på at styrke dine nuværende kernefunktioner i stedet for at udvide til nye. Her er et par måder, hvordan du:

Visualiser, hvordan alle dine processer skaber værdi

Du skal starte fra begyndelsen og organisere dine processer. Sørg for, at det ønskede input til én aktivitet er det forventede output fra en anden. Dette vil tydeligt vise, hvordan hver proces understøtter værdiskabelse. Et veletableret proceshierarki optimerer din forretning ved at:

  1. Administration af dine niveauer, mens du linker på tværs.
  2. Forstå det tilsigtede resultat eller output af dine processer.
  3. Viser, hvordan processer er forbundet.

Perfektion er opnået, ikke når der ikke er mere at tilføje, men når der ikke er mere at tage væk.

Antoine de Saint-Exupéry

Med dette i hånden har du et klarere overblik over, hvordan din virksomhed fungerer, hvor hullerne er, og måske også hvor spild sker, hvor fedt kan skæres, og hvordan du kan forbedre dig. Du vil afdække, hvilke processer der ikke tilfører værdi og derfor kan trækkes fra din virksomhed. Og dette er en fantastisk måde at effektiv problemløsning på.

De “fem hvorfor’er” er en iterativ spørgeteknik, der bruges i LEAN til at udforske årsags- og virkningsforholdene bag et bestemt problem. Men nogle gange er en af grundene nok til at afdække, at noget er en spildende aktivitet. Hvis du ikke kan argumentere for, hvorfor du gør det, skal du overveje, om du overhovedet skal gøre det. Overvej at læse vores vejledning til oprettelse af et proceshierarki.

👉 Recommendation: Visualize processes to optimize your business, eliminate waste, and solve problems efficiently, using tools like the “five whys.”

Okay – lad os komme videre.

Tag dine processer et skridt videre med organiserede virtuelle flows

Det er naturligvis vigtigt at skabe et proceshierarki. Men hvad nu hvis du kunne dykke dybt ned i at visualisere hver proces ligesom et samlebånd?

For et par år siden havde grundlæggeren af Ryanair, Michael O’Leary, brug for en ny strategi for deres passagerflyvningsproces. I stedet for at hælde tusindvis af euro i at tilføje nye funktioner til flyvningerne, kortlagde og gennemgik han deres proces og trak unødvendige funktioner fra den – rejsebureauer, papirbilletter, tildelte siddepladser, gratis drinks og snacks. Det kunne have været betragtet som et vanvittigt træk dengang, men på grund af virkningen er det nu standard for de fleste flyselskaber. Og det er bestemt et effektivt problemløsningseksempel.

Eksempler på funktioner til at tage dine processer et skridt videre med organiserede virtuelle flows

Enkel proceskortlægning

Tegn processer med fem grundformer, så kompleksiteten holdes lav for slutbrugerne.

Oprette arbejdsinstruktioner og SOP’er

Føj tekst, billeder, video, links og filer til enhver aktivitet i enhver proces. Dette giver dig mulighed for at vise, hvorfor og hvordan arbejdet udføres.

Tag dig tid til at kortlægge dine processer, afdække både dine svage punkter, men også dine unødvendige aktiviteter og/eller spare penge, ligesom Ryanair gjorde. Et proceskort består af aktiviteter, beslutninger og begivenheder. For at optimere dine processer skal du tilføje standardiserede arbejdsinstruktioner, så hver medarbejder ved, hvordan jobbet udføres. Følg 5S-metoden , og understøt dine arbejdsinstruktioner med videoer, billeder, links, skabeloner og systemer, der er nødvendige til jobbet. Dette kan spare meget tid og unødvendige spørgsmål.

Standardarbejde kan helt sikkert reducere store virksomheders lammelse. Vi dykker ned i det i eller artikel om , hvordan standardarbejde reducerer kompleksitet.

Problemløsning ved subtraktion betyder ikke, at du skal stoppe med at innovere

At fokusere på at forbedre dine allerede eksisterende processer betyder ikke, at du skal opgive innovation og udvikling. Dette er naturligvis stadig yderst vigtigt. Men husk, du KAN innovere ved subtraktion!

Konklusioner

Effektiv problemløsning involverer ofte subtraktion, ikke addition. I stedet for konstant at tilføje nye funktioner eller processer bør virksomheder fokusere på at optimere det, de allerede har. Strømlining af processer, fjernelse af unødvendige elementer og maksimering af værdien af eksisterende ressourcer kan føre til mere omkostningseffektive og bæredygtige løsninger. I en verden, der ofte forherliger “større er bedre”, er det vigtigt at huske, at “mindre nogle gange er mere”, når det handler om at løse problemer og opnå effektivitet.

Ofte stillede spørgsmål

Hvorfor har virksomheder en tendens til at tilføje flere funktioner eller processer, når de forsøger at løse problemer?

Virksomheder hælder ofte til at tilføje flere funktioner eller processer, fordi det kan virke som den mest ligetil løsning. Denne tilgang er drevet af misforståelsen om, at “større er bedre” og ønsket om at fremvise konstant innovation. Men det kan føre til unødvendig kompleksitet og øgede omkostninger.

Hvordan kan virksomheder optimere deres processer og praksisser mere effektivt?

For at optimere processer effektivt bør virksomheder starte med at visualisere deres eksisterende processer og identificere områder, hvor der kan skabes merværdi. At skabe et velstruktureret proceshierarki hjælper med at forstå flowet og forbindelserne mellem forskellige processer. Derudover kan anvendelse af metoder som Lean-principper og “five whys”-teknikken afdække spildaktiviteter, der kan elimineres for at opnå en mere effektiv problemløsning.

Betyder det at fokusere på at forbedre eksisterende processer, at man opgiver innovation?

Nej, at fokusere på at forbedre eksisterende processer betyder ikke, at man skal opgive innovation. Det betyder at være strategisk omkring innovation ved at overveje både additive og subtraktive ændringer. Selvom innovation er afgørende, er det lige så vigtigt at sikre, at de nuværende processer er optimerede og fri for unødvendige elementer. Innovation kan også involvere “innovation ved subtraktion” ved at fjerne kompleksitet og strømline driften for at opnå bedre resultater.

Katarina Tökölyova

Recent Posts

PEPKOR vælger Gluu som BPM-partner til at transformere deres Retail Execution Platform

I et forsøg på at revolutionere sine detailprocesser har PEPKOR, et førende konglomerat, annonceret sit…

3 uger ago

Style test pls delete

IndholdsfortegnelseMålsætningTestBetingelserResultater Målsætning Test, om stilarterne også mangler på nye sider Test Udgiv disse sider, og…

1 måned ago

Gluu samarbejder med UKA Group om at strømline arbejdet med grøn energiomstilling

I et forsøg på at fremskynde den globale overgang til en energiforsyning uden emissioner har…

2 måneder ago

Gluu til HR, AI og andre højdepunkter

I dette webinar vil vi diskutere og give dig en introduktion til de vigtigste produkthøjdepunkter…

3 måneder ago

Hvorfor ERP-implementeringer fejler (og hvorfor brugen af Gluu kan mindske denne risiko)

Undersøgelser viser, at de fleste ERP-implementeringer slår fejl. Et konsulentfirma har analyseret mere end 1.000…

3 måneder ago

Hvordan D365-partnere kan gå fra projekter til løbende tjenester

Deltag i vores webinar, og find ud af, hvordan du tydeligt differentierer din D365-implementeringsforretning -…

4 måneder ago