En fantastisk kundeoplevelse skabes på tværs af siloer. Denne artikel handler om, hvorfor og hvordan en ny procesejerrolle kan hjælpe jer.
Hvordan balancerer du kontrol og tillid til disse tider med fjernarbejde? Fuldstændig tillid kan efterlade din virksomhed sårbar, mens fuldstændig kontrol vil kvæle den. Dette indlæg vil undersøge, hvordan du finder balancen mellem tillid og kontrol.
Adgang til alt, hvad der betyder noget Vi ønsker at sikre, at du hurtigt kan få adgang til dine aktiviteter og processer. Derfor har vi […]
Mange af os forsøger på daglig basis, at finde de bedste måder at gøre arbejdet på. Gennem dette, kommer udtrykket ‘best practice’ ofte op. Men hvad betyder det egentlig? Denne artikel vil introducere dig til best practice, og hvordan man arbejder med det.
Kvalitetstyring | Procesoptimering
Du har en hændelsesrapport. Hvad nu? Denne anden artikel om hændelser, viser vejen til effektiv hændelsesstyring uden at bruge unødigt meget tid på det.
Alle har på et tidspunkt været tæt på at det gik galt. Du ånder lettet op og fortsætter. I en virksomhed er logikken den samme, men hændelsesrapportering giver os mulighed for at lære og forhindre fremtidige ulykker.
Hvad gør man når projektet skal i mål, men ingen kan mødes fysisk? Lige som med andre møder flytter man også proces workshoppen online. Læs her de seneste erfaringer fra arbejdslivet under Corona-krisen.
En helt ny global rapport undersøger KPI’er i virksomheder. På tværs af brættet overgik virksomheder med raffinerede processer deres modparter.
Viden og know-how er en del af enhver virksomhed. Men hvordan sætter virksomheden videndeling i system, så alle kan bruge den hver gang? Vi har snakket med Rasmus Steen Malmstrøm, COO hos Gluu partneren Bülow Managment, for at høre om deres erfaringer med brug af Gluu i deres kundeforløb.
Når det gælder socialt ansvar så er kontrakter og audits måske gode nok juridisk, men holder de i offentlighedens øjne? Denne artikel skitserer en vej til at gå meget længere (end et audit fra tid til anden.)