Warum versuchen wir immer wieder, Probleme zu lösen, indem wir mehr hinzufügen?
Wir denken oft, dass “größer besser ist”. Aber gilt das auch für eine effiziente Problemlösung? Jüngste Experimente weisen darauf hin, dass Menschen ein Problem eher beheben, indem sie neue Funktionen hinzufügen, als vorhandene zu entfernen, selbst wenn das Entfernen von Funktionen effizienter ist. Stimmt es also, dass oft “weniger mehr ist”?
Lassen Sie uns schnell Ihre Problemlösungsfähigkeiten testen. Jeder liebt mit LEGO zu spielen, oder? Werfen Sie einen Blick auf die LEGO-Brücke unten. Deine Aufgabe ist es, beide Seiten der Brücke gleichmäßig zu machen. Der Preis für einen Block beträgt 10 Cent. Wie würden Sie diese Struktur ändern?
Wenn Ihre Antwort darin besteht, einen neuen Ziegelstein auf einer Seite der Brücke hinzuzufügen, Sie sind nicht allein. In der Tat, nach diesem Experiment von Adams et. Al in der Naturentschieden sich die meisten Teilnehmer für die Lösung, neue Ziegel hinzuzufügen, auch wenn dies zusätzliche Kosten von 10 Cent mit sich brachte. Auf den ersten Blick scheint dies die effizienteste Lösung zu sein.
Eine einfachere und kostengünstigere Lösung besteht jedoch darin, einfach einen Ziegelstein von der längeren Säule zu entfernen. War das die ganze Zeit Ihre Antwort? Großartig! DuR Effiziente Problemlösungsfähigkeiten sparen Ihnen etwas Geld!
Neuer und größer bedeutet nicht besser
Es ist unwahrscheinlich, dass die Welt ein Defizit an neuen und großartigen Ideen haben wird. Der Prozess, Ihrem Unternehmen ständig neue innovative Ideen und Funktionen hinzuzufügen ist vielleicht nicht der einzige Ansatz. Zunächst müssen Sie sich ansehen, was Ihr Unternehmen bereits hat, ob es reibungslos funktioniert und was Sie tun können, um es zu optimieren. Lassen Sie mich Ihnen also zeigen, wie Sie Ihre Prozesse einrichten und organisieren, damit Sie subtraktive Änderungen nicht systematisch übersehen, wenn Optimierung.
Effiziente Problemlösung, indem Sie sich darauf konzentrieren, das zu verbessern, was Sie bereits haben
Werfen wir einen Blick auf die Erfolgsgrundlage eines jeden Unternehmens: den Aufbau eines starken Kundenstamms. Wenn Sie über ein bestehendes Setup verfügen, müssen Sie sich darauf konzentrieren, Ihre aktuellen Kernfunktionen zu stärken, anstatt in neue zu expandieren. Hier sind ein paar Möglichkeiten, wie das geht:
Visualisieren Sie, wie alle Ihre Prozesse einen Mehrwert schaffen
Sie müssen von vorne anfangen und Ihre Prozesse organisieren. Stellen Sie sicher, dass die gewünschte Eingabe für eine Aktivität die erwartete Ausgabe einer anderen Aktivität ist. So wird deutlich gemacht, wie jeder Prozess die Wertschöpfung unterstützt. Eine gut etablierte Prozesshierarchie optimiert Ihr Unternehmen durch:
- Verwalten Sie Ihre Ebenen, während Sie sich vernetzen.
- Verstehen des beabsichtigten Ergebnisses oder Outputs Ihrer Prozesse.
- Zeigen, wie Prozesse miteinander verbunden sind.
Auf diese Weise haben Sie einen klareren Überblick darüber, wie Ihr Unternehmen funktioniert, wo die Lücken sind und vielleicht auch, wo Verschwendung anfällt, wo Fett abgebaut werden kann und wie Sie sich verbessern können. Sie werden aufdecken, welche Prozesse keinen Mehrwert bringen und daher von Ihrem Geschäft abgezogen werden können. Und dies ist eine großartige Möglichkeit zur effizienten Problemlösung.
Die “fünf Warums” sind eine iterative Fragetechnik, die in LEAN verwendet wird, um die Ursache-Wirkungs-Beziehungen zu untersuchen, die einem bestimmten Problem zugrunde liegen. Aber manchmal reicht ein Grund, um aufzudecken, dass etwas eine verschwenderische Aktivität ist. Wenn Sie nicht argumentieren können, warum Sie es tun, überlegen Sie, ob Sie es überhaupt tun sollten. Lesen Sie unseren Leitfaden zum Erstellen einer Prozesshierarchie.
Okay – weiter geht’s.
Bringen Sie Ihre Prozesse mit organisierten virtuellen Abläufen einen Schritt weiter
Das Erstellen einer Prozesshierarchie ist natürlich unerlässlich. Aber was wäre, wenn Sie tief in die Visualisierung jedes Prozesses eintauchen könnten, genau wie ein Fließband?
Vor einigen Jahren brauchte der Gründer von Ryanair, Michael O’Leary, eine neue Strategie für den Passagierflugprozess. Anstatt Tausende von Euro in das Hinzufügen neuer Funktionen zu den Flügen zu stecken, entwarf und überprüfte er ihren Prozess und zog unnötige Funktionen davon ab – Reisebüros, Papiertickets, zugewiesene Sitzplätze, kostenlose Getränke und Snacks. Damals mag es als verrückter Schritt angesehen worden sein, aber aufgrund der Auswirkungen ist es jetzt für die meisten Fluggesellschaften in Verzug. Und es ist definitiv ein effizientes Beispiel für Problemlösungen.
Nehmen Sie sich die Zeit, Ihre Prozesse abzubilden, um sowohl Ihre Schwachstellen, als auch Ihre unnötigen Aktivitäten aufzudecken oder/und Geld zu sparen, so wie es Ryanair getan hat. Eine Prozesslandkarte besteht aus Aktivitäten, Entscheidungen und Ereignissen. Um Ihre Prozesse zu optimieren, fügen Sie standardisierte Arbeitsanweisungen hinzu, damit jeder Mitarbeiter weiß, wie die Arbeit erledigt wird. Befolgen Sie die 5S-Methodik und unterstützen Sie Ihre Arbeitsanweisungen mit Videos, Bildern, Links, Vorlagen und Systemen, die für den Job benötigt werden. Das kann viel Zeit und unnötige Fragen sparen.
Standardarbeit kann definitiv die Lähmung großer Unternehmen verringern. Wir befassen uns damit in unserem Artikel darüber, wie Standardarbeit die Komplexität reduziert.
Problemlösung durch Subtraktion bedeutet nicht, dass Sie aufhören sollten, innovativ zu sein
Wenn Sie sich auf die Verbesserung Ihrer bereits bestehenden Prozesse konzentrieren, bedeutet das nicht, dass Sie Innovation und Entwicklung aufgeben sollten. Das ist natürlich immer noch extrem wichtig. Aber denken Sie daran, dass Sie durch Subtraktion innovativ sein KÖNNEN!
