Hvorfor bliver vi ved med at forsøge at løse problemer ved at tilføje flere?

Vi overvejer ofte, at “større er bedre.” Men gælder dette for effektiv problemløsning? Nylige eksperimenter påpeger, at folk er mere tilbøjelige til at løse et problem ved at tilføje nye funktioner til det i stedet for at fjerne eksisterende, selv når fjernelse af funktioner er mere effektiv. Så er det sandt, at ofte “mindre er mere”?

Lad os hurtigt teste dine problemløsningsevner. Alle elsker at lege med LEGO ikke? Taget kig på LEGO broen nedenfor. Din opgave er at gøre begge sider af broen lige. Prisen på en blok er 10 cent. Hvordan ville du ændre denne struktur?

Hvis dit svar er at tilføje en ny mursten til den ene side af broen, Du er ikke alene. Faktisk ifølge dette eksperiment af Adams et. Al i naturen, valgte de fleste deltagere løsningen på at tilføje nye mursten, selvom det medførte en ekstra omkostning på 10 cent. Ved første øjekast kan dette synes at være den mest effektive løsning.

En enklere og mere omkostningseffektiv løsning er dog blot at fjerne en mursten fra den længere søjle. Var det dit svar hele tiden? Enestående! Dur effektive problemløsningsevner sparer dig nogle penge!

Nyere og større betyder ikke bedre

Det er ikke sandsynligt, at verden vil have et underskud af nye og store ideer. Men processen med konstant at tilføje nye innovative ideer og funktioner til din virksomhed er måske ikke den eneste tilgang. Først skal du se på, hvad din virksomhed allerede har, om den fungerer problemfrit, og hvad du kan gøre for at optimere den. Så lad mig vise dig, hvordan du opsætter og organiserer dine processer, så du ikke systematisk overser subtraktive ændringer, når Optimering.

Effektiv problemløsning ved at fokusere på at forbedre det, du allerede har

Lad os tage et kig på enhver virksomheds fundament for succes: Opbygning af en stærk kundebase. Hvis du har et eksisterende setup, skal du fokusere på at styrke dine nuværende kernefunktioner i stedet for at udvide til nye. Her er et par måder, hvordan du:

Visualiser, hvordan alle dine processer skaber værdi

Du skal starte fra begyndelsen og organisere dine processer. Sørg for, at det ønskede input til én aktivitet er det forventede output fra en anden. Dette vil tydeligt vise, hvordan hver proces understøtter værdiskabelse. Et veletableret proceshierarki optimerer din forretning ved at:

1. Administration af dine niveauer, mens du linker på tværs.
2. Forstå det tilsigtede resultat eller output af dine processer.
3. Viser, hvordan processer er forbundet.

Med dette i hånden har du et klarere overblik over, hvordan din virksomhed fungerer, hvor hullerne er, og måske også hvor spild sker, hvor fedt kan skæres, og hvordan du kan forbedre dig. Du vil afdække, hvilke processer der ikke tilfører værdi og derfor kan trækkes fra din virksomhed. Og dette er en fantastisk måde at effektiv problemløsning på.

De “fem hvorfor” er en iterativ spørgeteknik, der anvendes i LEAN til at udforske årsag-virkning-forholdene, der ligger til grund for et bestemt problem. Men nogle gange er en af grundene nok til at afdække, at noget er en spildende aktivitet. Hvis du ikke kan argumentere for, hvorfor du gør det, skal du overveje, om du overhovedet skal gøre det. Overvej at læse vores vejledning til oprettelse af et proceshierarki.

Okay – lad os komme videre.

Tag dine processer et skridt videre med organiserede virtuelle flows

Det er naturligvis vigtigt at skabe et proceshierarki. Men hvad nu hvis du kunne dykke dybt ned i at visualisere hver proces ligesom et samlebånd?

For et par år siden havde grundlæggeren af Ryanair, Michael O’Leary, brug for en ny strategi for deres passagerflyvningsproces. I stedet for at hælde tusindvis af euro i at tilføje nye funktioner til flyvningerne, kortlagde og gennemgik han deres proces og trak unødvendige funktioner fra den – rejsebureauer, papirbilletter, tildelte siddepladser, gratis drinks og snacks. Det kunne have været betragtet som et vanvittigt træk dengang, men på grund af virkningen er det nu standard for de fleste flyselskaber. Og det er bestemt et effektivt problemløsningseksempel.

Tag dig tid til at kortlægge dine processer, afdække både dine svage punkter, men også dine unødvendige aktiviteter og/eller spare penge, ligesom Ryanair gjorde. Et proceskort består af aktiviteter, beslutninger og begivenheder. For at optimere dine processer skal du tilføje standardiserede arbejdsinstruktioner, så hver medarbejder ved, hvordan jobbet udføres. Følg 5S-metoden , og understøt dine arbejdsinstruktioner med videoer, billeder, links, skabeloner og systemer, der er nødvendige til jobbet. Dette kan spare meget tid og unødvendige spørgsmål.

Standardarbejde kan helt sikkert reducere store virksomheders lammelse. Vi dykker ned i det i eller artikel om , hvordan standardarbejde reducerer kompleksitet.

Problemløsning ved subtraktion betyder ikke, at du skal stoppe med at innovere

At fokusere på at forbedre dine allerede eksisterende processer betyder ikke, at du skal opgive innovation og udvikling. Dette er naturligvis stadig yderst vigtigt. Men husk, du KAN innovere ved subtraktion!