Definition und Quantifizierung des Prozess-Erfolgs: Inspiration für Prozess-Exzellenz

Als Prozessmanager streben Sie in Ihrer Arbeit ständig nach Prozessexzellenz. Wahrer beruflicher Erfolg im Business Process Management (BPM) bedeutet nicht nur, Ziele zu erreichen, sondern auch geplante Ergebnisse zu erzielen, die sich wirklich auf das Unternehmen auswirken. Es geht darum, sicherzustellen, dass Ihre Bemühungen von der Führungsebene als erfolgreich wahrgenommen werden und dass Sie zu etwas Größerem beitragen.

Wir bei Gluu verstehen diese breitere Definition von Erfolg und wissen, wie wichtig es für Ihr Process Excellence-Team ist, End-to-End-Prozesse (E2E) mit Leichtigkeit zu verwalten und zu koordinieren, was zu greifbaren Ergebnissen wie geringeren Risiken und höherer betrieblicher Effizienz führt.

Looking for a more general introduction to process improvement? Visit our new guide Process Improvement – Methods, Examples & Best Practice 👈

Verknüpfung von Prozessen mit strategischen Geschäftsergebnissen

Prozesseffizienz und Prozessqualität sind zwar von entscheidender Bedeutung, aber effektives BPM zeigt seinen Wert, indem es sich an den strategischen Zielen Ihres Unternehmens ausrichtet. Die Unternehmensführung legt Wert auf finanzielle Ergebnisse und wichtige nicht-finanzielle KPIs wie Kundenzufriedenheit, Mitarbeiterproduktivität und Risikominderung. Process Excellence-Teams müssen Prozessverbesserungen mit diesen wichtigen Geschäftsergebnissen verknüpfen. So steigert beispielsweise ein optimierter Kunden-Onboarding-Prozess direkt die Kundenzufriedenheit, während gestraffte interne Workflows die Produktivität der Mitarbeiter erhöhen. Auf diese Weise wird die Sprache der Prozessoptimierung in einen quantifizierbaren Geschäftswert übersetzt, der in Ihrem gesamten Unternehmen Widerhall findet.

Quantifizierung der Auswirkungen: Erstellen Sie Ihre Prozess-Basislinie

To truly demonstrate the impact of your BPM initiatives, concrete evidence is paramount. This requires establishing a clear, documented baseline of current process performance before implementing any changes. How long does a specific process take today? What are the current error rates, or the level of user satisfaction? By measuring this „before“ state, you create a robust benchmark to precisely quantify the improvements and the value your work delivers. This capability is key for your team to effectively document progress and value creation. 

BPM als strategischer Wegbereiter: Effizienz steigern und Risiken reduzieren

The common disconnect between process-level metrics and leadership priorities underscores the need to proactively showcase how your process work contributes to the bigger picture. Gluu provides an intuitive BPM tool that enables seamless management and coordination of end-to-end (E2E) processes, resulting in lower risk and higher operational efficiency. 

Neben den alltäglichen Gewinnen sind gut dokumentierte und gemessene Prozesse unverzichtbar für die Unterstützung größerer organisatorischer Veränderungen, einschließlich Geschäftstransformationen, Automatisierungsprojekten und Einführungen neuer IT-Systeme. Sie liefern wichtige Informationen, die Mehrdeutigkeiten minimieren, die Erfassung von Anforderungen beschleunigen und das Risiko kostspieliger Fehler oder Verzögerungen bei der Implementierung erheblich reduzieren. Diese leistungsstarke Fähigkeit zeigt, wie Ihr Prozess-Know-how einen umfassenderen organisatorischen Wandel ermöglicht und damit ein Kernziel Ihres Process Excellence-Teams direkt unterstützt.

Remember, the criteria for process success are dynamic. By continually aligning your BPM objectives with strategic business KPIs, establishing solid baselines, quantifying your impact with measurable data, and showcasing how your process management enables broader organizational transformation, you build an undeniable case for the immense value of Business Process Management – and for your own contributions within the organization. 

Wie Gluu Ihre Reise zum Prozesserfolg unterstützt

Die Prinzipien der Definition und Quantifizierung von Erfolg sind der Kern des intuitiven BPM-Tools von Gluu. Wir ermöglichen es Process-Excellence-Teams wie Ihrem, nicht nur End-to-End-Prozesse einfach zu verwalten, sondern auch sicherzustellen, dass diese Prozesse wirklich übernommen werden und zur „Standardarbeitsweise“ werden. Die Funktionen von Gluu sind darauf ausgelegt, Ihnen zu helfen:

• Understand Your Processes: Gewinnen Sie klare Einblicke in Prozessverantwortlichkeiten, procedures und unterstützende Assets. Gluu hilft Ihnen, die Lücke zwischen dokumentierten Prozessen und realen Arbeitspraktiken zu schließen und so Konsistenz und Akzeptanz im gesamten Unternehmen sicherzustellen.  

• Orchestrate End-to-End Processes: Verwalten und koordinieren Sie Ihre komplexesten Workflows und die Aufgabenautomatisierung nahtlos. Gluu bietet die Tools, um Ihre Prozesse zu Orchestrate, was zu geringerem Risiko und höherer betrieblicher Effizienz führt.  

• Improve Continuously: Ermöglichen Sie continuous process improvement, indem Sie die Verantwortung delegieren und Geschäftsanwender befähigen, aktiv an der Abbildung, Dokumentation und Optimierung von Prozessen teilzunehmen. Gluu hilft Ihnen, Verbesserungen einfach zu verfolgen, deren Wert zu dokumentieren und zu quantifizieren und eine Kultur zu fördern, in der Workflows kontinuierlich verfeinert werden.  

Durch die Bereitstellung des Rahmens und der Tools für umfassende process governance und Engagement hilft Gluu Ihnen, nicht nur Prozesseffizienz, sondern echten, nachweisbaren Geschäftserfolg zu erzielen.

Vergleichen Sie Ihr Erfolgsniveau mit dem Ihrer Mitspieler

Bewerten Sie den tatsächlichen Erfolg Ihrer BPM-Initiativen, indem Sie an der Benchmark-Studie von Gluu teilnehmen. Sie erhalten einen personalisierten Bericht, der einen detaillierten Vergleich Ihrer BPM-Aktivitäten mit denen anderer Unternehmen der Branche enthält, sowie konkrete Empfehlungen zur Verbesserung Ihrer Strategie und zur Steigerung der Wirkung in Ihrem Unternehmen.

Häufig gestellte Fragen (FAQ) zu BPM Success