Hvorfor investerer virksomheder ikke i serviceproduktivitetsværktøjer? Dette er sund fornuft i fremstillingen. Peter Drucker vurderede for ti år siden, at servicesektoren i dag er, hvor industrien var i 1900 – før Taylor, Deming, Lean og alle de andre. Hvor er din virksomhed?
Forestil dig et øjeblik, at du driver en produktionsvirksomhed. Det producerer maskindele. Du bliver presset af billig asiatisk arbejdskraft og har været nødt til at investere kraftigt i robotter og anden teknologi.
For få år siden kunne dine 1.000 fabriksarbejdere producere 10.000 maskindele om dagen – i fem produktvarianter. Ved hjælp af ny teknologi og Lean-tænkning og -værktøjer kan de 100 mennesker, der er tilbage, i dag producere 10.000 dele i op til 500 variationer. Fra en økonoms synspunkt har du erstattet arbejdskraft med kapital eller OpEx med CapEx. Denne mere produktive kapitalallokering er virkeligheden for tusindvis af mellemstore vestlige produktionsvirksomheder i dag.
Forestil dig nu, at du driver et servicefirma. Det producerer brugerdefineret software til virksomheder. Du bliver presset af billige østeuropæiske og indiske outsourcingleverandører. Dine 100 ingeniører kan producere 50 unikke brugerhistorier om måneden. Dine ingeniører koster i gennemsnit $ 12,000 pr. Måned. Det er $ 24,000 pr. Historie. Du kan også drive et digitalt bureau, hvor du producerer kampagnewebsteder for $ 75,000 pr. Stykke.
Den fulde virkning af globaliseringen har sandsynligvis ikke ramt dig endnu. Dine kunder køber stadig lokalt. Tænk et øjeblik, hvad der sker, når din kunde ikke længere betaler pr. time, men i stedet ønsker at sammenligne priser på lignende brugerhistorier eller tjenester? Så er du i samme situation som produktionsvirksomheden.
Det tager tid for investeringer i produktivitetsfremmende teknologi at virke. Mange af produktionsvirksomhederne startede for sent og gik under. Hvad sker der med servicevirksomheder? Nogle vil sige, at de samme produktivitetsfremmende investeringer ikke er tilgængelige for servicevirksomheder. Det er forkert. De kan være mindre synlige og indlysende, men de er der …
At starte nu er bestemt vanskeligere end at vente. Men hvis du venter, vil alle andre drage fordel, og du får ingen konkurrencefordel – bare spil indhente. Vores Process Success Guide indeholder en komplet trin-for-trin guide til oprettelse af din egen procesforbedringsplan.
Undersøgelsen fra MIT, som diskuteres i artiklen, afslører, at serviceproduktiviteten kan forbedres betydeligt ved at omfavne værktøjer og metoder, der bruges i fremstillingssektoren. Den nævner, at servicesektoren kan drage fordel af disse tilgange og udvikle deres funktion til at øge produktiviteten gradvist.
Hvad angår Gluu, bidrager deres platform til at øge serviceproduktiviteten ved at implementere en integreret tilgang til forretningsdrift. De introducerer effektive løsninger til at standardisere arbejdet, visualisere ledelsen og sikre daglig ansvarlighed i arbejdet. Disse aspekter hjælper med at skabe klarhed, hvilket direkte forbedrer produktiviteten på grund af den organiserede og systematiske tilgang.
Implementering af de tre aspekter, som servicevirksomheder kæmper med, nemlig standardarbejde, visuel styring og daglig ansvarlighed, er et af Gluus primære mål. Gluu implementerer standardarbejde ved at gøre det nemt for alle medarbejdere at finde, følge og ændre deres processer. Visuel ledelse udføres ved at definere roller, opgaver og ansvarsområder tydeligt ved hjælp af visualiseringer og infografik, så de bliver lettere at forstå. Hvad angår daglig ansvarlighed, sikrer Gluu det ved at give ledere mulighed for at køre tjeklister, opgaver og revisioner konsekvent og overvåge ydeevnen over tid. Det er med til at skabe et system af ejerskab og gennemsigtighed for de daglige opgaver. Implementeringen af disse tre aspekter er designet til at sikre et problemfrit og produktivt workflow.
I et forsøg på at revolutionere sine detailprocesser har PEPKOR, et førende konglomerat, annonceret sit…
IndholdsfortegnelseMålsætningTestBetingelserResultater Målsætning Test, om stilarterne også mangler på nye sider Test Udgiv disse sider, og…
I et forsøg på at fremskynde den globale overgang til en energiforsyning uden emissioner har…
I dette webinar vil vi diskutere og give dig en introduktion til de vigtigste produkthøjdepunkter…
Undersøgelser viser, at de fleste ERP-implementeringer slår fejl. Et konsulentfirma har analyseret mere end 1.000…
Deltag i vores webinar, og find ud af, hvordan du tydeligt differentierer din D365-implementeringsforretning -…