PROCESS MANAGEMENT ORDLISTE

Hvad er ledelse af forretningsprocesser – Business Process Management (BPM)? 

BPM er en metode, der sigter mod at maksimere resultaterne af forretningsprocesser.

BPM er drevet af behovet for at maksimere resultaterne af forretningsprocesser i overensstemmelse med veldefinerede forretningsstrategier og funktionelle mål baseret på disse strategier. Processporteføljestyring sikrer, at procesporteføljen understøtter virksomheds- eller forretningsenhedsstrategier og giver en metode til styre og evaluere initiativer. Firmaet Viden om processtyring Area identificerer værktøjer og metoder til at vurdere modenhedsniveauer for processtyring sammen med de krævede BPM-praksisområder, der kan forbedre deres BPM-organisationstilstand. Et nummer af rammer for forretningsprocesser diskuteres sammen med forestillingen om procesintegration, dvs. samspillet mellem forskellige processer med hinanden og modeller, der binder ydeevne, mål, teknologier, mennesker og kontroller (både økonomiske og operationelle) til forretningsstrategi og præstationsmål. Emnerne for procesarkitektur og processtyring af virksomheder bedste praksis udforskes.

De 12 forretningsdiscipliner for processtyring

Forretningsprocesstyring er lidt af et “kuffertord”, der indeholder en hel del underdiscipliner. Større virksomheder har brug for at styre følgende underdiscipliner:

    1. Procesarkitektur
      Et hierarki, der viser, hvordan dine processer relaterer til din forretningsstrategi (og til hinanden).
    2. Processtyring
      Du skal styre dine processer som en portefølje og være i stand til at delegere ejerskab til de rigtige personer.
    3. Procesopdagelse
      Du skal kortlægge processer og forstå, hvordan de udføres.
    4. Process engagement
      Alle skal være i stand til at finde og engagere sig i de rigtige processer på det rigtige tidspunkt. Ellers er det bare en papirtiger.
    5. Procesudførelse
      De rigtige mennesker har brug for at kunne køre og udføre dine processer.
    6. Procesmåling
      Ledere skal være i stand til at spore, at processer er afsluttet, når aktiviteter blev udført, og af hvem. Det kan også være nødvendigt at registrere ressourceforbrug og fejl.
    7. Procesautomatisering
      IT skal kunne automatisere visse stabile og højfrekvente processer for at undgå manuel håndtering.
    8. Processimulering
      Det kan være rart at kunne simulere processer for at se virkningen af ændringer i f.eks. Fabrikslayout.
    9. Procesforbedring
      Du skal være i stand til at fange emner og ideer og analysere dem i den rigtige kontekst. Når der er foretaget forbedringer, skal du kommunikere dem.
    10. Process genudvikling
      Nogle gange er du nødt til at starte forfra og gendanne en proces fuldstændigt.
    11. Process forvaltning
      Processer skal opdateres og vedligeholdes meget regelmæssigt af de rigtige personer. De har derefter brug for at kommunikere med de relevante mennesker.
    12. BPM-teknologi
      Du har brug for det rigtige værktøj til at holde alt dette synkroniseret. Heldigvis hjælper denne guide dig.

Flere ressourcer:


Kilde: Forretningsprocesstyring Fælles viden ( BPM CBOK , 2009), The Association of Business Process Management Professionals

Jim Boots ”BPM støvler på jorden”, 2012

Share
Tweet
Share