Hvad er et QMS?

Et kvalitetsstyringssystem (QMS) er et formaliseret system, som organisationer bruger til at styre og forbedre kvaliteten af deres produkter, tjenester og processer. Dette system indeholder typisk et sæt politikker, procedurer og processer, der er designet til at sikre, at organisationen konsekvent producerer varer og tjenester af høj kvalitet, der opfylder eller overstiger kundernes forventninger.

Standarder og rammer for QMS

• Omfavnelse af ISO 9001:2015-standarder
  • ISO 9001 sætter et internationalt benchmark for QMS og tilbyder en ramme for organisationer til at implementere og opretholde effektiv kvalitetsstyringspraksis.
• Integration af Six Sigma-metoden
  • Six Sigma, en metode, der fokuserer på procesforbedring og reduktion af variation, kan problemfrit integreres med QMS-principperne.
• Indførelse af total kvalitetsstyring (TQM)
  • Total Quality Management, der lægger vægt på løbende forbedringer, kundetilfredshed og medarbejderinddragelse, supplerer QMS-praksis.

Implementering af et QMS kan hjælpe en virksomhed på mange måder, herunder:

1. Forbedring af kundetilfredsheden:
   • Ved konsekvent at levere produkter og tjenester af høj kvalitet kan en virksomhed forbedre kundetilfredsheden og opbygge langsigtede relationer med sine kunder.
2. Reducering af omkostninger:
   • Hjælper en virksomhed med at identificere og eliminere spild og ineffektivitet i sine processer, hvilket kan reducere omkostningerne og øge rentabiliteten.
3. Forbedring af produktiviteten:
   • Ved at strømline sine processer og forbedre kvaliteten af sine produkter og tjenester kan en virksomhed øge sin produktivitet og sit output.
4. Fremme af løbende forbedringer:
   • Giver en ramme for løbende evaluering og forbedring, som kan hjælpe en virksomhed med løbende at forbedre sin præstation og holde sig foran konkurrenterne.

Overordnet set kan implementering af dette system hjælpe en virksomhed med at opnå operationel ekspertise og langsigtet succes på markedet.

Yderligere ressourcer til QMS:

• Wikipedia
• Den internationale organisation for standardisering (ISO)
• Det amerikanske selskab for kvalitet (ASQ)

Relaterede links:

• Operationel ekspertise (OpEx)
• Kvalitetsstyring
• En uddannelsesudbyders QMS

---

Læs mere om forskellige termer inden for procesforbedring i vores BPM-ordliste.