Was ist ein QMS?

Ein Qualitätsmanagementsystem (QMS) ist ein formalisiertes System, das Unternehmen verwenden, um die Qualität ihrer Produkte, Dienstleistungen und Prozesse zu verwalten und zu verbessern. Dieses System umfasst in der Regel eine Reihe von Richtlinien, Verfahren und Prozessen, die sicherstellen sollen, dass das Unternehmen durchweg qualitativ hochwertige Waren und Dienstleistungen produziert, die die Kundenerwartungen erfüllen oder übertreffen.

Die Implementierung eines QMS kann einem Unternehmen in vielerlei Hinsicht helfen, darunter:

Verbesserung der Kundenzufriedenheit: Durch die konsequente Bereitstellung qualitativ hochwertiger Produkte und Dienstleistungen kann ein Unternehmen die Kundenzufriedenheit verbessern und langfristige Beziehungen zu seinen Kunden aufbauen.
Kostensenkung: Ein QMS kann einem Unternehmen helfen, Verschwendung und Ineffizienz in seinen Prozessen zu identifizieren und zu beseitigen, was die Kosten senken und die Rentabilität steigern kann.
Steigerung der Produktivität: Durch die Rationalisierung seiner Prozesse und die Verbesserung der Qualität seiner Produkte und Dienstleistungen kann ein Unternehmen die Produktivität und den Output steigern.
Erleichterung der kontinuierlichen Verbesserung: Ein QMS bietet einen Rahmen für die kontinuierliche Bewertung und Verbesserung, der einem Unternehmen helfen kann, seine Leistung kontinuierlich zu verbessern und seinen Mitbewerbern einen Schritt voraus zu sein.

Insgesamt kann die Implementierung eines QMS einem Unternehmen helfen, operative Exzellenz und langfristigen Erfolg auf dem Markt zu erzielen.

Quelle: Wikipedia