Warum versuchen wir ständig, Probleme zu lösen, indem wir noch mehr hinzufügen?
Wir denken oft, dass „größer besser ist“. Aber gilt das auch für eine effiziente Problemlösung? Jüngste Experimente weisen darauf hin, dass Menschen ein Problem eher beheben, indem sie neue Funktionen hinzufügen, als vorhandene zu entfernen, selbst wenn das Entfernen von Funktionen effizienter ist. Stimmt es also, dass oft „weniger mehr ist“?
Lassen Sie uns schnell Ihre Problemlösungsfähigkeiten testen. Jeder liebt mit LEGO zu spielen, oder? Werfen Sie einen Blick auf die LEGO-Brücke unten. Deine Aufgabe ist es, beide Seiten der Brücke gleichmäßig zu machen. Der Preis für einen Block beträgt 10 Cent. Wie würden Sie diese Struktur ändern?
Wenn Ihre Antwort darin besteht, einen neuen Ziegelstein auf einer Seite der Brücke hinzuzufügen, Sie sind nicht allein. In der Tat, nach diesem Experiment von Adams et. Al in der Natur entschieden sich die meisten Teilnehmer für die Lösung, neue Ziegel hinzuzufügen, auch wenn dies zusätzliche Kosten von 10 Cent mit sich brachte. Auf den ersten Blick scheint dies die effizienteste Lösung zu sein.
Eine einfachere und kostengünstigere Lösung besteht jedoch darin, einfach einen Ziegelstein von der längeren Säule zu entfernen. War das die ganze Zeit Ihre Antwort? Großartig! Du R Effiziente Problemlösungsfähigkeiten sparen Ihnen etwas Geld!
Neuer und größer bedeutet nicht besser
Es ist unwahrscheinlich, dass die Welt ein Defizit an neuen und großartigen Ideen haben wird. Der Prozess, Ihrem Unternehmen ständig neue innovative Ideen und Funktionen hinzuzufügen ist vielleicht nicht der einzige Ansatz. Zunächst müssen Sie sich ansehen, was Ihr Unternehmen bereits hat, ob es reibungslos funktioniert und was Sie tun können, um es zu optimieren. Lassen Sie mich Ihnen also zeigen, wie Sie Ihre Prozesse einrichten und organisieren, damit Sie subtraktive Änderungen nicht systematisch übersehen, wenn Optimierung.
Effiziente Problemlösung, indem Sie sich darauf konzentrieren, das zu verbessern, was Sie bereits haben
Werfen wir einen Blick auf die Erfolgsgrundlage eines jeden Unternehmens: den Aufbau eines starken Kundenstamms. Wenn Sie über ein bestehendes Setup verfügen, müssen Sie sich darauf konzentrieren, Ihre aktuellen Kernfunktionen zu stärken, anstatt in neue zu expandieren. Hier sind ein paar Möglichkeiten, wie das geht:
Visualisieren Sie, wie alle Ihre Prozesse einen Mehrwert schaffen
Sie müssen von vorne anfangen und Ihre Prozesse organisieren. Stellen Sie sicher, dass die gewünschte Eingabe für eine Aktivität die erwartete Ausgabe einer anderen Aktivität ist. So wird deutlich gemacht, wie jeder Prozess die Wertschöpfung unterstützt. Eine gut etablierte Prozesshierarchie optimiert Ihr Unternehmen durch:
- Verwalten Sie Ihre Ebenen, während Sie sich vernetzen.
- Verstehen des beabsichtigten Ergebnisses oder Outputs Ihrer Prozesse.
- Zeigen, wie Prozesse miteinander verbunden sind.
Perfektion ist nicht dann erreicht, wenn es nichts mehr hinzuzufügen gibt, sondern wenn es nichts mehr wegzunehmen gibt.
Antoine de Saint-Exupéry
Damit haben Sie einen klareren Überblick darüber, wie Ihr Unternehmen arbeitet, wo die Lücken sind und vielleicht auch, wo Verschwendung entsteht, wo Speck abgespeckt werden kann und wie Sie sich verbessern können. Sie werden herausfinden, welche Prozesse keinen Mehrwert schaffen und daher aus Ihrem Unternehmen gestrichen werden können. Und das ist ein hervorragender Weg zu einer effizienten Problemlösung.
Die „fünf Warums“ ist eine iterative Befragungstechnik, die im LEAN-Management verwendet wird, um die Ursache-Wirkungs-Beziehungen eines bestimmten Problems zu untersuchen. Manchmal reicht jedoch ein einziges „Warum“ aus, um aufzudecken, ob etwas eine verschwenderische Aktivität ist. Wenn Sie nicht begründen können, warum Sie es tun, überlegen Sie, ob Sie es überhaupt tun sollten. Erwägen Sie, unseren Leitfaden zur Erstellung einer Prozesshierarchie zu lesen.
👉 Recommendation: Visualize processes to optimize your business, eliminate waste, and solve problems efficiently, using tools like the „five whys.“
Okay – weiter geht’s.
Bringen Sie Ihre Prozesse mit organisierten virtuellen Abläufen einen Schritt weiter
Das Erstellen einer Prozesshierarchie ist natürlich unerlässlich. Aber was wäre, wenn Sie tief in die Visualisierung jedes Prozesses eintauchen könnten, genau wie ein Fließband?
Vor einigen Jahren benötigte der Gründer von Ryanair, Michael O’Leary, eine neue Strategie für den Prozess ihrer Passagierflüge. Anstatt Tausende von Euro in das Hinzufügen neuer Funktionen zu den Flügen zu stecken, kartierte und überprüfte er ihren Prozess und entfernte unnötige Funktionen daraus – Reisebüros, Papiertickets, zugewiesene Sitzplätze, kostenlose Getränke und Snacks. Damals mag dies als verrückter Schritt angesehen worden sein, aber aufgrund der Auswirkungen ist es heute der Standard für die meisten Fluggesellschaften. Und es ist definitiv ein Beispiel für effiziente Problemlösung.
Beispiele für Funktionen, um Ihre Prozesse mit organisierten virtuellen Abläufen einen Schritt weiterzubringen
Einfache Prozessabbildung
Karte mit fünf Grundformen, um das Verständnis und die Verwendung durch Mitarbeiter auf allen Ebenen zu vereinfachen.
Integrierte Arbeitsanweisungen und SOPs
Erstellen Sie Schritt-für-Schritt-Anleitungen mit Text, Medien und Dateien, um zu erklären, wie und warum die Arbeit erledigt wird.
Nehmen Sie sich die Zeit, Ihre Prozesse abzubilden, um sowohl Ihre Schwachstellen, als auch Ihre unnötigen Aktivitäten aufzudecken oder/und Geld zu sparen, so wie es Ryanair getan hat. Eine Prozesslandkarte besteht aus Aktivitäten, Entscheidungen und Ereignissen. Um Ihre Prozesse zu optimieren, fügen Sie standardisierte Arbeitsanweisungen hinzu, damit jeder Mitarbeiter weiß, wie die Arbeit erledigt wird. Befolgen Sie die 5S-Methodik und unterstützen Sie Ihre Arbeitsanweisungen mit Videos, Bildern, Links, Vorlagen und Systemen, die für den Job benötigt werden. Das kann viel Zeit und unnötige Fragen sparen.
Standardisierte Arbeit kann die Lähmung großer Unternehmen definitiv reduzieren. Darauf gehen wir in unserem Artikel darüber ein, wie standardisierte Arbeit die Komplexität reduziert.
Problemlösung durch Subtraktion bedeutet nicht, dass Sie aufhören sollten, innovativ zu sein
Wenn Sie sich auf die Verbesserung Ihrer bereits bestehenden Prozesse konzentrieren, bedeutet das nicht, dass Sie Innovation und Entwicklung aufgeben sollten. Das ist natürlich immer noch extrem wichtig. Aber denken Sie daran, dass Sie durch Subtraktion innovativ sein KÖNNEN!
Schlussfolgerungen
Effiziente Problemlösung beinhaltet oft Subtraktion, nicht Addition. Anstatt ständig neue Funktionen oder Prozesse hinzuzufügen, sollten Unternehmen sich darauf konzentrieren, das zu optimieren, was sie bereits haben. Die Straffung von Prozessen, das Entfernen unnötiger Elemente und die Maximierung des Werts aus bestehenden Ressourcen können zu kostengünstigeren und nachhaltigeren Lösungen führen. In einer Welt, die oft „größer ist besser“ verherrlicht, ist es unerlässlich, sich daran zu erinnern, dass manchmal „weniger mehr ist“, wenn es darum geht, Probleme zu lösen und Effizienz zu erreichen.
Fragen und Antworten
Unternehmen neigen oft dazu, mehr Funktionen oder Prozesse hinzuzufügen, da dies die einfachste Lösung zu sein scheint. Dieser Ansatz wird durch die Fehlannahme „größer ist besser“ und den Wunsch, ständige Innovation zu zeigen, angetrieben. Dies kann jedoch zu unnötiger Komplexität und erhöhten Kosten führen.
Um Prozesse effizient zu optimieren, sollten Unternehmen zunächst ihre bestehenden Prozesse visualisieren und Bereiche identifizieren, in denen Mehrwert geschaffen wird. Eine gut strukturierte Prozesshierarchie hilft dabei, den Fluss und die Verbindungen zwischen verschiedenen Prozessen zu verstehen. Zusätzlich können Methoden wie Lean-Prinzipien und die „Fünf-Warum“-Technik verschwenderische Aktivitäten aufdecken, die für eine effizientere Problemlösung eliminiert werden können.
Nein, die Konzentration auf die Verbesserung bestehender Prozesse bedeutet nicht, Innovation aufzugeben. Es bedeutet, strategisch mit Innovation umzugehen, indem sowohl additive als auch subtraktive Änderungen berücksichtigt werden. Während Innovation entscheidend ist, ist es ebenso wichtig sicherzustellen, dass aktuelle Prozesse optimiert und frei von unnötigen Elementen sind. Innovation kann auch „Innovation durch Subtraktion“ beinhalten, indem Komplexitäten entfernt und Abläufe gestrafft werden, um bessere Ergebnisse zu erzielen.
