Was ist ein Workflow-Management-System?
Ein Workflow-Management-System (WMS) ist eine Software zur Gestaltung, Durchführung und Verbesserung von Workflows – wiederkehrenden Abfolgen von Aufgaben, die oft von einem Team erledigt werden. Es leitet Arbeit an die richtige Person weiter, erfasst Informationen über Formulare, sendet Erinnerungen, wenn Schritte ins Stocken geraten, und meldet KPIs, sodass Teams Engpässe erkennen und die Arbeitsweise optimieren können.
Für die umfassendere Abgrenzung zwischen BPM und workflow management siehe diesen BPM workflow-Leitfaden. Wie man ein solches System auswählt und einrichtet, erfahren Sie in unserem Leitfaden zu workflow management systems.