Hvordan Gluu startede

Gluu er skabt til at ‘lime’ det arbejde, der ikke hænger sammen. Vi har oplevet problemerne på egen krop – indefra i rigtige virksomheder ligesom jeres. Vi tror på, at en fælles måde at arbejde på kun lykkes, hvis vi …

Gør det lettere at arbejde på den rigtige måde, end den forkerte.

Her er vores historie …

Tilbage i 2005 var Søren Pommer, Gluus grundlægger og administrerende direktør, ansvarlig for Philips’ digitale projekter fra hovedkontoret i Amsterdam. For at øge koncernens digitale modenhed blev oplægget til et globalt netværk af ‘Country Internet Managers’ godkendt af selskabets direktion. Søren ledte hele indsatsen med at etablere organisatoriske roller, KPI’er, understøttende processer og systemer. Det handlede om at ansætte de rigtige mennesker og så etablere én fælles måde at arbejde på, så man kunne udveksle ‘best practice’ på tværs af lande. Projektet kom i mål og blev endda nomineret med to priser.

Efter dette tog Søren og familien tilbage til København for at blive COO for et digitalt bureau. Med omkring 50 ansatte og ambitiøse vækstplaner var det hans opgave at strømline driften og gøre bureaet skalérbart. Opskriften var mere standardiserede processer og et nyt ERP-system. Imidlertid indså han hurtigt, at kreative bureauer og forretningsprocesser blander sig ‘som olie og vand’. Gennem disse måneder begyndte Søren at tvivle på noget af det arbejde, som han og hans team lavede hos Philips:

“Hvis en proces har 15 aktiviteter, og kun 5 af disse er koblet til it-systemer, hvordan kan vi så vide, at den udføres i sin helhed? Det kunne være at nogle medarbejdere ikke forstår, eller er enige i, processen og kun forsøger at gøre cheferne tilfredse?”

Han indså, at den normale tilgang med system-drevne og top-down styrede proces-hierarkier var dømt til at mislykkes i mødet med virkeligheden. For at vinde hjerte og hjerne hos de mennesker, der udfører arbejdet, så var der hårdt brug for en ny tilgang til området. Den nye tilgang skulle…

  • involvere de mennesker, der kender området og opgaven bedst.
  • sikre, at arbejdsinstruktioner løbende opdateres, så de afspejler den praktiske læring, der hele tiden sker.
  • synliggøre flowet på tværs af alle ‘siloer’ – det rigtige ‘end-to-end’ perspektiv, som forretningsbrugere og kunder oplever.
  • spare tid og gør arbejdet lettere ved at gøre processer til nyttige vejledninger. Det skulle også sikres, at ‘compliance-rapportering’ skete automatisk, når bare processen blev fulgt.

Denne nye tilgang krævede ny software. Det krævede en platform, der ville virke uden at man skulle ændre i de underliggende systemer. Og så skulle den være så brugervenlig, at ALLE kunne arbejde med at gøre processer lettere at forstå, udføre og forbedre.

ansatte hos Gluu

I 2011 grundlagde Søren Gluu, og siden da har teamet arbejdet med mere end 500 ledere og procesejere for at finde rette balance mellem hastighed og kontrol, når det kommer til standardisering og compliance. I dag hjælper Gluus 3.0 platform mere end hundrede virksomheder og tusinder af medarbejdere i næsten 60 lande med at samarbejde om forretningsprocesser. Rejsen fortsætter, og hver dag tager vi endnu et skridt i retning af at realisere visionen med at gøre det lettere at arbejde rigtigt, end forkert.

Ledelsesteam

Søren Pommer, Direktør

direktør

Søren Pommer

Marketing, salg og admin

Jacob Carstensen CTO hos Gluu

CTO

Jacob Carstensen

Produkt- og udviklingsoperationer

Tor Christensen, VP Customer Success

VP, Kundesucces

Tor Christensen

Onboarding og holde kunderne glade.

Share
Tweet
Share