Was ist Kaizen und was bewirkt es?
Kaizen ist ein japanisches Wort, das im Alltag verwendet wird. Der Begriff bedeutet “Veränderung zum Besseren” oder “kontinuierlich” und “Philosophie”.
Darüber hinaus kann das Wort auf einmalige oder kontinuierliche Verbesserungen angewendet werden, ähnlich wie das englische Wort “Verbesserung”. In der Wirtschaft bezieht es sich jedoch auf die japanische Philosophie der kontinuierlichen Verbesserungstechniken, die von vielen japanischen Unternehmen, insbesondere von Toyota, angewendet wird.
Wenn Kaizen auf einen Arbeitsplatz angewendet wird, hat es die Fähigkeit, alle Funktionen innerhalb eines Unternehmens zu verbessern, von Marketingkampagnen bis hin zur Rekrutierung. Darüber hinaus zielt Kaizen darauf ab, alle verschwendeten Anstrengungen einer Organisation zu eliminieren und ihre Aktivitäten und Prozesse zu verbessern. Daher passt die Kaizen-Philosophie perfekt zu den Six Sigma-Bemühungen.
Kaizen-Ursprünge
Die Ursprünge von Kaizen begannen in japanischen Unternehmen nach dem Zweiten Weltkrieg, beeinflusst von amerikanischen Lehrern für Qualitätsmanagement. Während es jetzt international in vielen Branchen und Bereichen außerhalb des Geschäfts als bewährter Weg zur Produktivitätssteigerung eingesetzt wird.
Wie es die Produktivität steigert
Bei richtiger Anwendung vermenschlicht es die Mitarbeiter und lehrt den Einzelnen, wie er Verbesserungspotenziale in den Geschäftsprozessen erkennen kann.
Die sieben Phasen des kontinuierlichen Kaizen-Zyklus:
- Identifizieren Sie eine Verkaufschance
- Analysieren Sie den Prozess
- Entwickeln Sie eine optimale Lösung
- Implementieren der Lösung
- Studieren Sie die Ergebnisse
- Standardisieren Sie die Lösung
- Planen Sie für die Zukunft
Selbst die Behebung kleiner Probleme in einem Geschäftsprozess führt zu großen Ergebnissen, wenn sie von allen Mitarbeitern konsequent angewendet werden. Daher dokumentiert Kaizen Lösungen durch Prozessabbildung und informiert alle Mitarbeiter über die beste Lösung. Prozesslandkarten bieten der Belegschaft visuelle Informationen, damit sie den derzeit bekanntesten Geschäftsprozess erlernen können. Prozessverantwortliche werden beauftragt, zu lernen und zu dokumentieren, was der beste Prozess ist und wie er weiter verbessert werden kann.
Einige der Verbesserungen, die Kaizen häufig in Angriff nimmt, sind:
- Qualität – Verbesserung der Konsistenz und des Standards der Produkte, Dienstleistungen und des Arbeitsplatzes eines Unternehmens.
- Kosten – Reduzierung der erforderlichen Ressourcen für Aufgaben wie Energie, Ausgaben, Arbeitskräfte und Materialien.
- Lieferung – Verkürzung der Lieferzeiten und nicht benötigter Aktivitäten oder Transporte.
- Management – Entwicklung von Informationssystemen, Dokumentation und Berichterstattung. Effektivere Methoden für das Training, die Planung und die Steigerung der Moral zu finden.
- Sicherheit – Verbesserung der Arbeitssicherheit durch Verringerung von Gefahrenszenarien für das Unternehmen und die Umwelt.
Weitere Ressourcen von Kaizen:
- Prozessverbesserung YouTube-Playlist.
- Kaizen Institute – Die offizielle Website mit Informationen über Kaizen-Prinzipien, Schulungen und Veranstaltungen.
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