Virksomheder med raffinerede processer viser bemærkelsesværdige KPI’er

I efterlader konkurrenterne i støvet, hvis I investerer i modning af forretningsprocesserne. Det er konklusionen i en helt ny, global rapport, der undersøger sammenhængen mellem processer og KPI’er.

Ville du nøjes med et overskud på 5,0% (EBITDA), hvis 32,5% var inden for rækkevidde?

Det er det grundlæggende spørgsmål, du skal stille dig selv, når du har læst 2019 Professional Services Maturity Benchmark™ fra amerikanske SPI Research i samarbejde med TimeLog. Benchmarket dykker dybt ned i 160 KPI’er fra 622 internationale virksomheder og analyserer performance på tværs af procesmodenhedsniveau i virksomhederne.

Resultaterne er entydige.

Virksomheder, der har udviklet processer efter best practice inden for ledelse, økonomi & drift, service execution, salg og HR, lader konkurrenterne følge efter alle væsentlige nøgletal. Men det er ikke kun frontløberne, der drager fordel af optimerede processer.

Selv små procesforbedringer øger KPI’erne

Forskellen mellem 32,5% og 5,0% EBITDA svarer til forskellen mellem de topprofessionelle virksomheder og dem, der ikke engang er begyndt at justere deres processer. Mest sandsynligt vil din virksomhed være et sted midt imellem her. Benchmarket afslører dog, at forbedrede KPI’er ikke venter med at blive vist, indtil du når det maksimale niveau af procesmodenhed.

SPI Research koncernselskaber inden for fem niveauer af samlet procesmodenhed. Benchmarket viser, at virksomheder, der udvikler sig fra niveau 1 til niveau 2, kan forvente at se EBITDA stige fra 5,0% til 8,3% i gennemsnit.

[Download benchmark] Se, hvordan procesmodenhed forbedrer dine KPI’er

På niveau 3 har processer fået et stærkt fodfæste i virksomhederne, og overskuddet stiger også til et gennemsnit på 17,8%.

Ser man på KPI’er som dækningsgrad, udnyttelse, overholdelse af deadlines osv. Tendensen gentager sig.

På tværs af alle 160 KPI’er er det de virksomheder, der har løftet sig til den højeste grad af procesmodenhed, der efterlader de mindre professionelle i støvet.

Et turbulent 2021 kalder på modne interne processer

Med Brexit i horisonten skal europæiske virksomheder navigere gennem et potentielt turbulent marked i 2019.

Hvis du vil sikre din virksomhed mod en potentiel krise, har du brug for knivskarpe KPI’er på dine interne processer. Derfor, hvis du sætter din lid til et voksende marked alene, kan du ende med en faktureringsrate, der ikke kan klare sig igennem et kaotisk år på markedet.

SPI-benchmarket viser ligesom tidligere år, at optimerede og modne interne processer løfter virksomhederne til bedre nøgletal end dem, der satser på et gunstigt marked.

Og det gør de år efter år.

Hos TimeLog har vi samlet de mest kritiske KPI’er og trends fra årets SPI-benchmark. Derefter organiserede vi dem i et letfordøjeligt 26-siders Execute Summary. Du kan downloade det + det fulde branchebenchmark (normalpris € 1.800) ved at følge nedenstående link. Denne gang er det gratis.

Få indsigt i vigtige forretningsmålinger for din branche TimeLog

Per-Henrik Nielsen, CEO hos TimeLog, tilbyder en PSA-løsning til konsulentvirksomheder. Så de kan hjælpe med at understøtte alle forretningsprocesser fra kontrakt til fakturering. Med TimeLog får du nem tidsregistrering, automatisk fakturering, ressourcestyring og økonomistyring. Du kan læse mere om TimeLog på www.timelog.com.