Forretningsproces modenhed
Modenhed i forretningsprocesser måler, hvor udviklede og pålidelige en organisations processer er, på en skala fra udokumenterede til løbende optimerede.
Skalaen går fra niveau 0 (processen er ikke engang dokumenteret endnu) til niveau 5 (processen rammer sine mål konsekvent, og selve målene bliver hele tiden strammere, efterhånden som teamet forbedrer sig). De fleste organisationer ligger et sted i midten: dokumenteret, men fulgt uensartet, eller fulgt, men endnu ikke målt op mod reelle mål. Det er vigtigt at vide, hvor en proces ligger på skalaen, fordi det afgør, hvad du skal gøre som det næste – en udokumenteret proces skal kortlægges, ikke have et KPI-dashboard.
Modenheden er også ujævn på tværs af en organisation – en virksomhed kan køre én proces på niveau 4 og en anden, lige ved siden af, på niveau 1.
Se, hvordan du vurderer din egen organisations digitale modenhed og procesmodenhed.