Business Process Reengineering (BPR)
Business Process Reengineering (BPR) er den radikale omdesign af en forretningsproces for at opnå en dramatisk forbedring i ydeevne – frem for en række små justeringer af det, der allerede findes.
Forbundet med Michael Hammer starter BPR fra et blankt stykke papir: Hvorfor udfører vi overhovedet denne proces, hvilket resultat bør den levere, og hvilke trin eller godkendelser er ikke længere nødvendige? Det er forskellen fra almindelig procesforbedring, som optimerer den proces, du har – BPR spørger, om du overhovedet bør have den i denne form. Det dukker typisk op under større digital transformation, en fusion eller når kundeforventningerne har flyttet sig så meget, at trinvise rettelser ikke kan lukke hullet.
Det indebærer også større risiko end trinvis forandring, da omdesign af roller, systemer og arbejdsgange på samme tid kræver stærk opbakning og reel change management – ikke bare et nyt procesdiagram.
Se, hvornår du bør reengineere versus hvornår du bør optimere trinvist.
Relaterede termer
Procesforbedring · Change management · Forretningsproces transformation