Process architecture
Start med APQC-rammeværket, ikke en tom side
APQC-import tilføjer APQC Process Classification Framework til din Gluu-konto som et færdigt hierarki af kategorier, grupper, processer og aktiviteter. Rammeværket er forudindlæst, så du vælger de dele, der passer til din organisation, og importerer dem på få minutter — og tilpasser derefter navngivningen, fjerner det, du ikke har brug for, og tildeler roller.
APQC PCF forudindlæst
ITIL og Dynamics 365 også
Hvad det er
APQC’s Process Classification Framework (PCF) er en tværindustriel model, der organiserer forretningsprocesser i kategorier, grupper, processer og aktiviteter — et fælles ordforråd for arbejdet, som organisationer på tværs af brancher benchmarker imod. I Gluu kommer det som en struktur, du kan importere, frem for et dokument, du skal fortolke: Hver række indeholder sit PCF-id, hierarki-id, type, navn og resultat, og det, du vælger, bliver en del af dit eget proces-hierarki.
Rammeværket giver dig niveauerne og afgrænsningerne. Det, der ligger rundt om dem — ejerskab på hvert niveau, værdikæden ovenover, arbejdsinstruktioner under hver aktivitet — er den bredere kapabilitet, som dette hører til: se, hvordan den fulde struktur fungerer, niveau for niveau.
Hvorfor det er vigtigt
Hvorfor starte med et standardrammeværk?
En struktur, du ikke selv skal opfinde
At designe et hierarki fra bunden betyder måneders workshops, før nogen dokumenterer en eneste proces. At starte med PCF betyder, at niveauer, navngivning og afgrænsninger allerede er fastlagt af en model, der er bygget til tværindustriel sammenligning — så diskussionen om strukturen ikke længere blokerer arbejdet.
De processer, ingen kom i tanke om at nævne
Workshops fanger det arbejde, folk husker. Et rammeværk viser hele billedet, også de processer, der først dukker op, når nogen stopper, eller en revisor spørger. Du ser hullerne mellem det, der er dokumenteret, og det, der faktisk sker, mens de stadig er billige at lukke.
Det samme ordforråd som systemerne omkring det
Gluu understøtter ITIL og Microsoft Dynamics 365-proceskataloget sammen med APQC, så processerne i Gluu kan flugte med det katalog, et ERP- eller service management-projekt allerede arbejder ud fra — i stedet for at to teams beskriver det samme arbejde i to forskellige strukturer.
Sådan fungerer det
Hvordan fungerer APQC-import i Gluu?
At importere er en femminutters opgave for en administrator. At tilpasse det, du har importeret — navngivning, ejerskab og de dele, du springer over — er der, det egentlige arbejde ligger, og det er den del, der får folk til at genkende deres eget arbejde i strukturen. Trin-for-trin-instruktioner findes i guiden til import af standardprocesser.
1. Åbn APQC-panelet i kontoindstillinger
Der er intet at downloade eller installere først — rammeværket ligger allerede i din konto. En administrator åbner APQC-panelet under kontoindstillinger for at se det.
2. Gennemse rammeværket som en tabel
Kategorier, grupper, processer og aktiviteter er listet som rækker, og hver viser sit PCF-id, hierarki-id, type, navn og resultat. Du læser rammeværket ét sted i stedet for at krydstjekke et regneark mod en PDF.
3. Vælg det omfang, du har brug for
Tag en hel kategori, gå ned i enkelte grupper og processer, eller udvælg en håndfuld. Oversigtspanelet til højre tæller alt det valgte, så du kender omfanget, før du forpligter dig. Klik derefter på Importér.
4. Tilpas strukturen, og tildel derefter roller
Importerede elementer vises i procesoversigten under deres rammeværkskategorier, hvor du kan omdøbe grupper til dit eget sprog — inklusive at lokalisere formuleringerne til et bestemt site — fjerne processer, I ikke kører, og åbne hver enkelt i editoren. APQC beskriver, hvilket arbejde der sker, ikke hvem der gør det, så importerede aktiviteter kommer uden rolletildelinger: Tildel hver aktivitet til den organisatoriske rolle, der er ansvarlig, og brug en RACI-matrix, når flere personer er involveret.
5. Kombinér med andre rammeværk — eller jeres eget
APQC er standarden, ikke den eneste mulighed. Du kan bygge op omkring ITIL til IT service management eller Microsoft Dynamics 365-proceskataloget, når arbejdet er knyttet til det ERP, og kombinere et rammeværk med jeres egne procesnavne. Hvis jeres processer allerede ligger i et regneark, hjælper Gluu support med at sætte en CSV-import op for jer.
Tilgængelighed
APQC-import er tilgængelig på Advanced-planen, hvor APQC-panelet ligger under kontoindstillinger. Selve rammeværket er forudindlæst — der er intet at installere eller importere i Gluu først. Se, hvad hver plan indeholder, på prissiden.
Ofte stillede spørgsmål
Nej. APQC’s Process Classification Framework er forudindlæst i Gluu. Du åbner APQC-panelet i kontoindstillinger, vælger de elementer, du vil have, og importerer dem til dit proces-hierarki. Import kræver Advanced-planen.
Ja. Vælg en enkelt kategori, nogle få grupper eller individuelle processer og aktiviteter. Oversigtspanelet tæller alt det valgte, så du kan tjekke omfanget, før du bekræfter importen.
APQC definerer, hvilket arbejde der udføres, ikke hvem der udfører det. Importerede aktiviteter kommer derfor uden rolletildelinger, og du tildeler hver enkelt til den organisatoriske rolle, der er ansvarlig — og bruger en RACI-matrix, når ansvaret deles mellem flere personer.
Ja. Gluu understøtter ITIL og Microsoft Dynamics 365-proceskataloget sammen med APQC, og du kan kombinere et rammeværk med jeres egne procesnavne — for eksempel en APQC-finanskategori ved siden af Business Central-processer.
Ja, med hjælp. CSV-import håndteres individuelt: Send din fil til Gluu support, så sætter teamet importen op. Det er den typiske vej, når du allerede har et proceskatalog, der går forud for et standardrammeværk.
Rammeværket bestemmer strukturen, ikke indholdet. Grupper omdøbes til jeres eget sprog, processer, I ikke kører, fjernes, og hver aktivitet får en navngiven ejer — og det er det, der får folk til at genkende deres eget arbejde i det. Adoption kommer af tilpasningen, ikke af importen.
Skrevet og gennemgået af
Senest opdateret
Alle funktioner
Udforsk platformen videre
Klar til at starte med et gennemprøvet rammeværk?
Gluu gratis 30-dages prøveperiode. Opret uden kreditkort. Start fra kr. 199,- / år.