Sådan oprettes et godt svømmebanediagram
Sådan erstatter du din skriftlige procesbeskrivelse med et swimlane-diagram. Her er en simpel guide til at oprette et godt svømmebanediagram og få succes med det.
Artikler af
Søren Pommer is the founder and CEO of Gluu. Before starting Gluu in 2011, he led global digital projects at Philips and served as COO of a digital agency, where he experienced the challenge of making process management practical and engaging.
Drawing on this background, Søren built Gluu to help organizations turn process complexity into clear, actionable ways of working. Today, teams in nearly 60 countries use Gluu to coordinate and improve processes end to end. He continues to advocate for more human-centered approaches to process excellence that empower employees rather than constrain them.
Sådan erstatter du din skriftlige procesbeskrivelse med et swimlane-diagram. Her er en simpel guide til at oprette et godt svømmebanediagram og få succes med det.
Casestudie om, hvordan en udvikler af medicinsk udstyr arbejder med deres styringssystem og procesdokumentation med hensyn til styring af processer.
Fire grunde til, at ledelsessystemer ofte ikke opdateres. Brug Gluus processtyringssoftware til at undgå disse problemer.
Læs om topledelsens syn på den kommende ISO 9001:2015.Artiklen er baseret på mere end 119 interviews med topledere.
Interview om hvordan kvalitetsledelse, ISO9001 og et QMS fungerer i praksis hos en dansk uddannelsesudbyder. Få mere at vide om forretningsprocesser.
Denne artikel indeholder nyttige ISO 9001:2015-ressourcer, referencer og resuméer af forskellige eksperters synspunkter og fortolkninger af ISO9001:2015.
Artikel om online klagebehandlingsprocessen og politikken i Storbritannien, USA og Canada, og hvordan de adskiller sig fra vores tidligere danske sager.
I denne artikel tager vi kundens perspektiv på online returneringer og klagebehandlingsprocedurer fra tre virksomheder i en branche.
Artikel om, hvordan SAPA Groups 8D Klagebehandlingsprocesser balancerer omkostninger og kundeloyalitet. Gluu har applikationer til at gøre dette simpelthen.
Disse fem tips om klagebehandling vil skabe loyalitet. Det er virkelig vigtigt at håndtere klager på den rigtige måde og til det brug for det rigtige værktøj.
Sammenlign jeres procesarbejde med andre ved at svare på et kort spørgeskema