Was ist Business Process Management (BPM)?
Business Process Management (BPM) ist ein strukturierter Ansatz zur Verbesserung der End-to-End-Abwicklung wiederkehrender Aufgaben. Es klärt die Schritte, Rollen und Verantwortlichkeiten in jedem Prozess, unterstützt Mitarbeiter bei der Ausführung, misst die Leistung und fördert die kontinuierliche Verbesserung – und verwandelt so ein „So machen wir das“ in eine gemeinsame, messbare Arbeitsweise, die leicht skalierbar und anpassbar ist.
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