Procesejer
En procesejer er den person, der er ansvarlig for, hvordan en forretningsproces fungerer og forbedres over tid – ikke kun for at koordinere den, men for dens resultater.
At kortlægge og dokumentere en proces bringer dig kun halvvejs; forbedring sker først, når nogen har autoriteten og mandatet til at handle på det, kortlægningen afslører. Det er det hul, en projektleder typisk ikke kan udfylde – de er dygtige til koordinering, men de ejer ikke resultatet. En reel procesejer definerer, hvordan succes ser ud, følger op på, om processen leverer det, og driver ændringerne, når den ikke gør.
De bedste kombinerer procesviden med den position, der skal til for at få ændringer til at slå igennem på tværs af afdelinger – at forstå, hvordan arbejdet faktisk bliver udført i frontlinjen, er kun nyttigt, hvis folk også har tillid nok til dem til at ændre måden, de arbejder på.
Se, hvad der gør en procesejer effektiv, og hvordan rollen adskiller sig fra en projektleders.
Relaterede termer
Proceshierarki · Organisatorisk rolle · Procesanalytikerrolle