Hvad gør en procesanalytiker?
Procesanalytikeren er ansvarlig for styring af procesændring.
En procesanalytiker administrerer procestransformationsprojekter, leder procesopdagelses- og designworkshops, coacher procesindehavere og måler og rapporterer om procesydelse. Procesanalytiker s har typisk en stor færdighed i at dokumentere og forstå procesdesign og præstationsmønstre. Derfor giver de god analyse og vurdering af aktuelle processer, evaluerer alternative muligheder for procesdesign og fremsætter anbefalinger til ændringer baseret på forskellige rammer. Deres fund giver indsigt i procesintegration, design og struktur. Denne rolle kombineres ofte med procesdesigners rolle.
Process Analyst Skillset
En procesanalytiker bliver involveret i en række forskellige discipliner inden for en organisation. Dette inkluderer IT, kvalitet, forretnings- og processtyring. Derfor er det bedst at søge efter dem, der har en baggrund, der dækker disse områder ved ansættelse, enten gennem tidligere joberfaring eller formel uddannelse.
Også procesanalytikerrollen kræver fremragende kommunikations- og interviewevner. Som en stor del af jobbet vil det være at indsamle information fra andet personale og kunder gennem forskellige metoder. En anden kritisk færdighed for, at denne rolle kan lykkes, er dataanalyse. Data er nødvendige for at sikre, at din løsning er idiotsikker i målestok. Skrive- og præsentationsevner er også en god bonus for at producere rapporter, der får folk om bord og tilskynder folk til at investere i en ny proces / metode.
Hvad præcist sigter en forretningsprocesanalytiker mod?
Der er adskillige måder at forbedre processen på. Men her er et resumé af nogle af de grundlæggende principper:
- For det første skal du altid forenkle. De mest effektive processer er brugervenlige og sammenhængende.
- Søg efter og fjern duplikationer.
- Minimer beslutningstagningen, så arbejdstagerne kan sætte deres fokus, hvor det betyder noget.
- Kvalitet over hastighed / automatisering. En dårligt designet proces vil altid give middelmådige resultater.
Yderligere ressourcer til procesanalytiker:
- Business Process Management Common Body of Knowledge(BPM CBOK, 2009), The Association of Business Process Management Professionals.
Relaterede links:
Læs mere om forskellige termer inden for procesforbedring i vores BPM-ordliste.