Blog - Oplev BPM-løsninger af Gluu| Gluu Blog

Fire problemer, der gør ledelsessystemer statiske

Fire grunde til, at ledelsessystemer ofte ikke opdateres. Brug Gluus processtyringssoftware til at undgå disse problemer.

Kvalitetsstyring (QHSE)

ISO 9001:2015 – Topledelsens synspunkt

Læs om topledelsens syn på den kommende ISO 9001:2015.Artiklen er baseret på mere end 119 interviews med topledere.

Kvalitetsstyring (QHSE) | Sagsstudier

En uddannelsesudbyders QMS

Interview om hvordan kvalitetsledelse, ISO9001 og et QMS fungerer i praksis hos en dansk uddannelsesudbyder. Få mere at vide om forretningsprocesser.

Kvalitetsstyring (QHSE)

Nyttige ISO 9001: 2015 ressourcer og links

Denne artikel indeholder nyttige ISO 9001:2015-ressourcer, referencer og resuméer af forskellige eksperters synspunkter og fortolkninger af ISO9001:2015.

Kvalitetsstyring (QHSE)

Klagebehandlingsprocessen online

Artikel om online klagebehandlingsprocessen og politikken i Storbritannien, USA og Canada, og hvordan de adskiller sig fra vores tidligere danske sager.

Sagsstudier

Klagebehandling: Kundernes første indtryk

I denne artikel tager vi kundens perspektiv på online returneringer og klagebehandlingsprocedurer fra tre virksomheder i en branche.

Kvalitetsstyring (QHSE)

Klagebehandlingsprocesser hos SAPA Group

Artikel om, hvordan SAPA Groups 8D Klagebehandlingsprocesser balancerer omkostninger og kundeloyalitet. Gluu har applikationer til at gøre dette simpelthen.

Kvalitetsstyring (QHSE)

Klagebehandling – Fem tips til at etablere loyalitet

Disse fem tips om klagebehandling vil skabe loyalitet. Det er virkelig vigtigt at håndtere klager på den rigtige måde og til det brug for det rigtige værktøj.

Kvalitetsstyring (QHSE) | Sagsstudier | SOP'er og arbejdsinstruktioner

En vejserviceoperatørs procesdokumentation

Et casestudie med en dansk Road Service Operator om deres procesdokumentationsværktøj, og hvordan de arbejder med kvalitetsstyring i praksis.

Kvalitetsstyring (QHSE)

Status for ISO 9001: 2015 i små virksomheder

Dette er en sag om kvalitetsstyring, der opfylder ISO 9001-kravene. Det er den første i en række sager, der er baseret på samtaler med europæiske virksomheder. Med denne serie ønsker vi at vise de mange måder, virksomheder arbejder med ledelsessystemer og processer på.