Hvad er forretningsproces transformation?
Transformation af forretningsprocesser er et paraplyudtryk, der beskriver handlingen med radikalt at ændre den række af handlinger, der kræves for at nå et specifikt forretningsmål.
BPT er den grundlæggende nytænkning af en proces, der er fokuseret på end-to-end-tilpasning og ændring af en virksomheds funktioner, processer, organisation, data, metrics og teknologi. Forretningsproces Transformation sigter mod at levere en betydelig, målbar stigning i kundeværdi.
For at være klar er udtrykket transformation i dette tilfælde ikke kun semantik. Det sætter en højere bjælke med forventninger både med hensyn til risiko og succes. Imidlertid gælder transformation af forretningsprocesser ikke nødvendigvis for hele virksomheden. Arten af en økonomiafdelingstransformation vil i sig selv være forskellig fra at transformere kundeoplevelsen, for eksempel.
Målet er innovation og anvendelse af nye koncepter, muligheder, teknologi osv. Til design af det arbejde, der skal udføres. I denne virksomheds redesign er ingen idé væk fra bordet. Ingen option afvises oprindeligt – medmindre af virksomhedens politik, lovgivning eller økonomiske virkelighed. Forbedring er således ikke målet, men et biprodukt af en radikal ændring af den måde, processen tilgås og udføres på. Dette niveau af forandring er af natur invasivt og vil være forstyrrende.
Faser af forretningsproces transformation
- Planlægning er afgørende for, at transformation kan lykkes. Du skal overveje motivation, budget, færdigheder og personale til at have et realistisk forsøg.
- Udførelse er lige så vigtig som planlægning. Der er mange metoder, der skal overvejes, når man forsøger at omdanne en forretningsproces.
- Analysere dine chancer for succes. Som du kan forestille dig, er dette et meget risikabelt forslag. Du undrer dig måske over, hvorfor en organisation vil forsøge en sådan ændring. Men nogle gange vil det forblive det samme føre til absolut fiasko.
Moderne drivkræfter
Transformationsdagsordener afspejler nu:
- Regulatorisk modstandsdygtighed
(EU DORA gælder fra 17. jan. 2025 for finansielle enheder; NIS2 udvider cyberforpligtelser på tværs af kritiske sektorer). - Data- og AI-driftsmodel (styring, modellivscyklus og menneske-i-loopet-kontroller).
- Sammensætbare/cloud-platforme (frakoblede funktioner, hurtigere ændringer).
Yderligere ressourcer fra BPT:
- Læs vores guide til oprettelse af en procesforbedringsplan
- Guide til forretningsprocesstyring – BPM CBOK 4.0, 2019
Relaterede links:
OFTE STILLEDE SPØRGSMÅL
BPT er en radikal, grundlæggende gentænkning og redesign af en virksomheds funktioner for at levere en betydelig stigning i kundeværdi.
De tre faser er Planlægning, Udførelse og Analyse.
Selvom BPT deler ligheder med reengineering, er det typisk en bredere, mere holistisk forandring, der omfatter alle aspekter af en virksomhed, herunder teknologi, data og organisationsstruktur.
Læs mere om forskellige termer inden for procesforbedring i vores BPM-ordliste.