Optimering af forretningsprocesser
Optimering af forretningsprocesser er den handling, der gradvis ændrer forretningsprocesser med det formål at forbedre effektivitet og effektivitet.
Business Process Optimization (BPO) er en strategisk tilgang, der har til formål at forbedre effektiviteten og den samlede præstation af en organisations forretningsprocesser. Det indebærer systematisk evaluering og forbedring af arbejdsgange, opgaver og aktiviteter for at opnå bedre resultater, reducere omkostningerne og øge den samlede produktivitet. Målet med optimering af forretningsprocesser er at strømline driften, fjerne overflødigheder og tilpasse processerne til organisationens mål.
For det første, hvad er en proces? Processer, i modsætning til projekter, er kontinuerlige handlinger. Derfor kan du tænke på en proces som en kæde af aktiviteter, udført af forskellige roller, der tilsammen giver det ønskede resultat.
Alle virksomheder er bygget på hundredvis af processer, hvoraf mange måske ikke engang overvejer og kun er et automatisk aspekt af dit daglige liv. Du kan dog altid forbedre effektiviteten af disse handlinger, og når disse handlinger gentages ofte, kan selv små forbedringer have stor indflydelse over tid.
Det er her, forretningsprocesoptimering kommer ind, det er disciplinen med trinvis forbedring. Mens Genproces af forretningsprocesser er disciplinen til at genopbygge en proces fra bunden.
Grundlæggende om optimering af forretningsprocesser:
I sidste ende er der en række måder, hvorpå dine processer kan forbedres afhængigt af forskellige faktorer. Der er dog tre grundlæggende spørgsmål, der fører dig til den bedste løsning:
- Hvordan kommunikerer vi vores arbejdsmetode?
- Hvordan sikrer vi, at alle følger denne metode konsekvent?
- Hvad kan vi gøre for kontinuerligt aktivt at søge forbedring?
Disse spørgsmål er selvfølgelig ret vage. Men at tage dem alvorligt i betragtning vil give resultater. Især når du involverer hele dit team (især dem, der udfører arbejdet). Hvis du ønsker flere råd om, hvordan du tager de næste skridt mod at optimere dine forretningsprocesser, skal du tjekke vores vejledning nedenfor.
Yderligere ressourcer til optimering af forretningsprocesser:
- Læs vores guide til oprettelse af en procesforbedringsplan
- Tjek vores artikel, der anbefaler de bedste værktøjer til procesforbedring.
- Forretningsprocesstyring Fælles viden ( BPM CBOK , 2009), The Association of Business Process Management Professionals
Relaterede links:
Læs mere om forskellige termer inden for procesforbedring i vores BPM-ordliste.