Definition der Prozedur
Ein Verfahren ist eine Reihe von Schritten, die unternommen werden, um ein Ergebnis zu erzielen.
Prozesse, Verfahren, Tätigkeiten und Arbeitsanweisungen werden oft durcheinander gebracht. Wenn Prozesse mehrere Rollen (und oft Funktionen) umfassen, sind Verfahren eine Reihe von Schritten, die innerhalb einer Abteilung ausgeführt werden.
Ein Verfahren ist eine Anweisung für eine umfassende Reihe von Schritten, die unternommen werden, um ein standardisiertes Ergebnis zu erzielen. Ziel ist es, dass jeder Mitarbeiter dieses Ergebnis in gleicher Qualität liefern kann. Ein Verfahren zur Maschinenwartung dient z.B. als Anweisung, die Wartung in der richtigen Reihenfolge und mit den richtigen Maßnahmen durchzuführen. Ein bisschen wie die Anleitung, einen neuen Fernseher zu installieren.
