Procedure Definition
En procedure er en række trin taget for at opnå et resultat.
Processer, procedurer, aktiviteter og arbejdsinstruktioner blandes ofte sammen. Hvor processer spænder over flere roller (og ofte funktioner), er procedurer række trin udført inden for en afdeling.
En procedure er en instruktion for en omfattende række trin, der tages for at levere et standardiseret resultat. Målet er, at hver medarbejder kan levere dette resultat til samme kvalitet. F.eks. en procedure for maskinvedligeholdelse tjener som en instruktion om at udføre vedligeholdelsen i den rigtige rækkefølge og med de rigtige handlinger. Lidt ligesom instruktionen om at installere et nyt fjernsyn.