Warum versuchen wir immer wieder, Probleme zu lösen, indem wir mehr hinzufügen?
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Wir denken oft, dass “größer besser ist”. Aber gilt das auch für eine effiziente Problemlösung? Jüngste Experimente weisen darauf hin, dass Menschen ein Problem eher beheben, indem sie neue Funktionen hinzufügen, als vorhandene zu entfernen, selbst wenn das Entfernen von Funktionen effizienter ist. Stimmt es also, dass oft “weniger mehr ist”?
Inhaltsverzeichnis
- Neuer und größer bedeutet nicht besser
- Effiziente Problemlösung, indem Sie sich darauf konzentrieren, das zu verbessern, was Sie bereits haben
- Visualisieren Sie, wie alle Ihre Prozesse einen Mehrwert schaffen
- Bringen Sie Ihre Prozesse mit organisierten virtuellen Abläufen einen Schritt weiter
- Problemlösung durch Subtraktion bedeutet nicht, dass Sie aufhören sollten, innovativ zu sein
- Schlussfolgerungen
- Fragen und Antworten
Lassen Sie uns schnell Ihre Problemlösungsfähigkeiten testen. Jeder liebt mit LEGO zu spielen, oder? Werfen Sie einen Blick auf die LEGO-Brücke unten. Deine Aufgabe ist es, beide Seiten der Brücke gleichmäßig zu machen. Der Preis für einen Block beträgt 10 Cent. Wie würden Sie diese Struktur ändern?
Wenn Ihre Antwort darin besteht, einen neuen Ziegelstein auf einer Seite der Brücke hinzuzufügen, Sie sind nicht allein. In der Tat, nach diesem Experiment von Adams et. Al in der Naturentschieden sich die meisten Teilnehmer für die Lösung, neue Ziegel hinzuzufügen, auch wenn dies zusätzliche Kosten von 10 Cent mit sich brachte. Auf den ersten Blick scheint dies die effizienteste Lösung zu sein.
Eine einfachere und kostengünstigere Lösung besteht jedoch darin, einfach einen Ziegelstein von der längeren Säule zu entfernen. War das die ganze Zeit Ihre Antwort? Großartig! DuR Effiziente Problemlösungsfähigkeiten sparen Ihnen etwas Geld!
Neuer und größer bedeutet nicht besser
Es ist unwahrscheinlich, dass die Welt ein Defizit an neuen und großartigen Ideen haben wird. Der Prozess, Ihrem Unternehmen ständig neue innovative Ideen und Funktionen hinzuzufügen ist vielleicht nicht der einzige Ansatz. Zunächst müssen Sie sich ansehen, was Ihr Unternehmen bereits hat, ob es reibungslos funktioniert und was Sie tun können, um es zu optimieren. Lassen Sie mich Ihnen also zeigen, wie Sie Ihre Prozesse einrichten und organisieren, damit Sie subtraktive Änderungen nicht systematisch übersehen, wenn Optimierung.
Effiziente Problemlösung, indem Sie sich darauf konzentrieren, das zu verbessern, was Sie bereits haben
Werfen wir einen Blick auf die Erfolgsgrundlage eines jeden Unternehmens: den Aufbau eines starken Kundenstamms. Wenn Sie über ein bestehendes Setup verfügen, müssen Sie sich darauf konzentrieren, Ihre aktuellen Kernfunktionen zu stärken, anstatt in neue zu expandieren. Hier sind ein paar Möglichkeiten, wie das geht:
Visualisieren Sie, wie alle Ihre Prozesse einen Mehrwert schaffen
Sie müssen von vorne anfangen und Ihre Prozesse organisieren. Stellen Sie sicher, dass die gewünschte Eingabe für eine Aktivität die erwartete Ausgabe einer anderen Aktivität ist. So wird deutlich gemacht, wie jeder Prozess die Wertschöpfung unterstützt. Eine gut etablierte Prozesshierarchie optimiert Ihr Unternehmen durch:
- Verwalten Sie Ihre Ebenen, während Sie sich vernetzen.
- Verstehen des beabsichtigten Ergebnisses oder Outputs Ihrer Prozesse.
- Zeigen, wie Prozesse miteinander verbunden sind.
Perfektion ist nicht dann erreicht, wenn es nichts mehr hinzuzufügen gibt, sondern wenn es nichts mehr wegzunehmen gibt.
Antoine de Saint-Exupéry
Auf diese Weise haben Sie einen klareren Überblick darüber, wie Ihr Unternehmen funktioniert, wo die Lücken sind und vielleicht auch, wo Verschwendung anfällt, wo Fett abgebaut werden kann und wie Sie sich verbessern können. Sie werden aufdecken, welche Prozesse keinen Mehrwert bringen und daher von Ihrem Geschäft abgezogen werden können. Und dies ist eine großartige Möglichkeit zur effizienten Problemlösung.
Die “fünf Gründe” sind eine iterative Fragetechnik, die in LEAN verwendet wird, um die einem bestimmten Problem zugrunde liegenden Ursache-Wirkungs-Beziehungen zu untersuchen. Aber manchmal reicht ein Grund, um aufzudecken, dass etwas eine verschwenderische Aktivität ist. Wenn Sie nicht argumentieren können, warum Sie es tun, überlegen Sie, ob Sie es überhaupt tun sollten. Lesen Sie unseren Leitfaden zum Erstellen einer Prozesshierarchie.
👉 Recommendation: Visualize processes to optimize your business, eliminate waste, and solve problems efficiently, using tools like the “five whys.”
Okay – weiter geht’s.
Bringen Sie Ihre Prozesse mit organisierten virtuellen Abläufen einen Schritt weiter
Das Erstellen einer Prozesshierarchie ist natürlich unerlässlich. Aber was wäre, wenn Sie tief in die Visualisierung jedes Prozesses eintauchen könnten, genau wie ein Fließband?
Vor einigen Jahren brauchte der Gründer von Ryanair, Michael O’Leary, eine neue Strategie für den Passagierflugprozess. Anstatt Tausende von Euro in das Hinzufügen neuer Funktionen zu den Flügen zu stecken, entwarf und überprüfte er ihren Prozess und zog unnötige Funktionen davon ab – Reisebüros, Papiertickets, zugewiesene Sitzplätze, kostenlose Getränke und Snacks. Damals mag es als verrückter Schritt angesehen worden sein, aber aufgrund der Auswirkungen ist es jetzt für die meisten Fluggesellschaften in Verzug. Und es ist definitiv ein effizientes Beispiel für Problemlösungen.
Beispiele für Funktionen, die Ihre Prozesse mit organisierten virtuellen Abläufen einen Schritt weiterbringen
Einfache Prozessabbildung
Ordnen Sie die Karte anhand von fünf Grundformen zu, um das Verständnis für Endbenutzer zu erleichtern.
Erstellen von Arbeitsanweisungen und SOPs
Fügen Sie Text, Bilder, Videos, Links und Dateien zu jeder Aktivität in jedem Prozess hinzu. Auf diese Weise können Sie zeigen, warum und wie die Arbeit erledigt wird.
Nehmen Sie sich die Zeit, Ihre Prozesse abzubilden, um sowohl Ihre Schwachstellen, als auch Ihre unnötigen Aktivitäten aufzudecken oder/und Geld zu sparen, so wie es Ryanair getan hat. Eine Prozesslandkarte besteht aus Aktivitäten, Entscheidungen und Ereignissen. Um Ihre Prozesse zu optimieren, fügen Sie standardisierte Arbeitsanweisungen hinzu, damit jeder Mitarbeiter weiß, wie die Arbeit erledigt wird. Befolgen Sie die 5S-Methodik und unterstützen Sie Ihre Arbeitsanweisungen mit Videos, Bildern, Links, Vorlagen und Systemen, die für den Job benötigt werden. Das kann viel Zeit und unnötige Fragen sparen.
Standardarbeit kann definitiv die Lähmung großer Unternehmen verringern. Wir befassen uns damit in unserem Artikel darüber, wie Standardarbeit die Komplexität reduziert.
Problemlösung durch Subtraktion bedeutet nicht, dass Sie aufhören sollten, innovativ zu sein
Wenn Sie sich auf die Verbesserung Ihrer bereits bestehenden Prozesse konzentrieren, bedeutet das nicht, dass Sie Innovation und Entwicklung aufgeben sollten. Das ist natürlich immer noch extrem wichtig. Aber denken Sie daran, dass Sie durch Subtraktion innovativ sein KÖNNEN!
Schlussfolgerungen
Effizientes Lösen von Problemen beinhaltet oft Subtraktion, nicht Addition. Anstatt ständig neue Funktionen oder Prozesse hinzuzufügen, sollten sich Unternehmen darauf konzentrieren, das zu optimieren, was sie bereits haben. Die Straffung von Prozessen, die Beseitigung unnötiger Elemente und die Maximierung des Wertes vorhandener Ressourcen können zu kosteneffektiveren und nachhaltigeren Lösungen führen. In einer Welt, in der oft “größer ist besser” verherrlicht wird, ist es wichtig, sich daran zu erinnern, dass manchmal “weniger mehr” ist, wenn es darum geht, Probleme zu lösen und Effizienz zu erreichen.
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Fragen und Antworten
Unternehmen neigen oft dazu, weitere Funktionen oder Prozesse hinzuzufügen, weil dies die einfachste Lösung zu sein scheint. Dieser Ansatz beruht auf dem Irrglauben “größer ist besser” und dem Wunsch, ständige Innovationen zu präsentieren. Dies kann jedoch zu unnötiger Komplexität und höheren Kosten führen.
Um Prozesse effizient zu optimieren, sollten Unternehmen damit beginnen, ihre bestehenden Prozesse zu visualisieren und die Bereiche zu identifizieren, in denen ein Mehrwert entsteht. Die Erstellung einer gut strukturierten Prozesshierarchie hilft dabei, den Fluss und die Verbindungen zwischen verschiedenen Prozessen zu verstehen. Darüber hinaus kann die Anwendung von Methoden wie Lean-Prinzipien und der “Five Whys”-Technik verschwenderische Aktivitäten aufdecken, die für eine effizientere Problemlösung eliminiert werden können.
Nein, sich auf die Verbesserung bestehender Prozesse zu konzentrieren, bedeutet nicht, dass Sie die Innovation aufgeben. Es bedeutet, dass wir bei der Innovation strategisch vorgehen und sowohl additive als auch subtraktive Veränderungen in Betracht ziehen. Innovation ist zwar wichtig, aber ebenso wichtig ist es, sicherzustellen, dass die aktuellen Prozesse optimiert und von unnötigen Elementen befreit werden. Innovation kann auch “Innovation durch Subtraktion” bedeuten, indem Komplexitäten beseitigt und Abläufe rationalisiert werden, um bessere Ergebnisse zu erzielen.
