Organisatorische Rolle

Positionen in Ihrem Unternehmen, die nicht durch einen Titel definiert sind

Stellen Sie sich organisatorische Rollen als “Hüte” vor, die die Menschen tragen. Ein Kollege mit dem Titel “Account Manager” kann auch die Rollen “Vollzeitmitarbeiter”, “Business Developer” oder “Customer Success Manager” übernehmen. Jede Rolle bringt unterschiedliche Verantwortlichkeiten mit sich. Indem Sie organisatorische Rollen und Beschreibungen hinzufügen, schaffen Sie Klarheit über die Aufgaben und Verantwortlichkeiten der einzelnen Personen.

Die Bedeutung der organisatorischen Rollen

Klarheit der Verantwortlichkeiten:
- Dies schafft Klarheit über die Zuständigkeiten des Einzelnen innerhalb der Organisation. Sie gehen über die formale Berufsbezeichnung hinaus und heben die verschiedenen Funktionen und Hüte hervor, die Mitarbeiter tragen können.
Flexibilität der Rolle:
- Die Anerkennung der Tatsache, dass jeder Einzelne verschiedene Rollen einnehmen kann, ermöglicht eine größere Flexibilität. Mitarbeiter können über ihre Titel hinaus zu verschiedenen Aspekten des Unternehmens beitragen.
Swimlanes in der Prozessdokumentation:
- Spielen Sie eine zentrale Rolle bei der Erstellung von Swimlanes, einer entscheidenden Komponente der Prozessdokumentation durch Prozessmapping. Swimlanes stellen visuell dar, wer für jeden Aspekt eines Prozesses verantwortlich ist, und verdeutlichen, welche organisatorischen Rollen rechenschaftspflichtig sind.

Organisatorische Rollen sind bei der Erstellung von Swimlanes von entscheidender Bedeutung. Swimlanes sind ein wichtiger Bestandteil der Prozessdokumentation über die Prozessabbildung für Unternehmen. Sie zeigen, wer für welche Aspekte eines Prozesses verantwortlich ist – welche organisatorischen Rollen sind verantwortlich.

Das folgende Beispiel zeigt, wie die Rollen “Marketing Manager”, “Knowledge Producer” und “Webmaster” in einer Prozesslandkarte verwendet werden.

Beispiel für eine Prozesslandkarte mit Swimlanes, Ereignissen und Entscheidungen.

Swimlanes und Prozessmapping

Zuständigkeiten festlegen:
- Swimlanes bieten eine strukturierte visuelle Darstellung von Prozessen. Sie legen die Verantwortlichkeiten fest, indem sie jede Spur einer bestimmten organisatorischen Rolle zuordnen. Dadurch wird sichergestellt, dass jeder, der an dem Prozess beteiligt ist, seine Rolle und seinen Beitrag versteht.
Prozess-Transparenz:
- Durch die Einbindung in Swimlanes wird der gesamte Prozess transparent. Die Beteiligten können leicht erkennen, wer für die einzelnen Schritte verantwortlich ist. Das fördert die Verantwortlichkeit und ein klares Verständnis des Arbeitsablaufs.

Beispiel

Stellen Sie sich das Szenario eines “Account Managers” vor, der neben seiner Hauptaufgabe auch den Hut eines “Business Developers” trägt. In einem Swimlane-Diagramm können verschiedene Bahnen diese Rollen darstellen und die mit jeder Rolle verbundenen spezifischen Verantwortlichkeiten abgrenzen. Diese Klarheit hilft nicht nur dem Einzelnen, seine vielschichtige Rolle zu verstehen, sondern auch der gesamten Organisation, die vielfältigen Beiträge jedes einzelnen Mitglieds anzuerkennen.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass das Erkennen und Dokumentieren von organisatorischen Rollen, die über formale Titel hinausgehen, entscheidend für das Verständnis der Dynamik von Verantwortlichkeiten innerhalb einer Organisation ist. Wenn diese Rollen in Swimlanes für die Prozessdokumentation integriert werden, bieten sie einen visuellen Rahmen, der die Transparenz, die Verantwortlichkeit und die allgemeine Effizienz von Geschäftsprozessen verbessert.