Was ist ein Prozessereignis?
Ein Prozessereignis ist eine Form bzw. ein Element in der Prozessmodellierung, das zeigt, was einen Prozess startet oder beendet. Ereignisse helfen nicht nur zu verdeutlichen, wann ein Prozess beginnt und endet, sondern auch warum der Prozess existiert, indem sie den Auslöser und das beabsichtigte Ergebnis identifizieren.
In der Prozessmodellierung und Prozessdokumentation sind Ereignisse wichtig, weil sie die Grenze des Prozesses definieren. Viele Prozessprobleme entstehen durch unklare Starts und Enden – zum Beispiel, wenn Teams nicht sicher sind, was die Arbeit auslöst oder was als abgeschlossenes Ergebnis gilt. Durch eine klare Definition von Ereignissen werden Prozesskarten leichter zu verstehen, zu steuern und zu verbessern.
Ereignisse liegen häufig außerhalb des Prozesses selbst. Eine Kundenanfrage, ein geplanter Termin, ein Fehler oder eine Stornierung kann einen Prozess auslösen. In anderen Fällen ist das Startereignis das Ergebnis eines vorherigen Prozesses in einem größeren End-to-End-Ablauf. Ebenso zeigt das Endereignis das Ergebnis, das den Prozess abschließt, etwa eine gelöste Beschwerde, eine ausgelieferte Bestellung oder eine genehmigte Anfrage.
In vielen Tools zur Prozessmodellierung werden Ereignisse als Kreise dargestellt. Eine Prozesskarte sollte in der Regel sowohl ein eindeutiges Startereignis als auch ein eindeutiges Endereignis enthalten, damit Teams den vollständigen Umfang des Prozesses sehen und Unklarheiten vermeiden können.
Für einen umfassenderen Überblick über Symbole, Aufbau und darüber, wie Ereignisse zusammen mit Aktivitäten, Entscheidungen und Swimlanes funktionieren, lesen Sie unseren Leitfaden zur Prozessmodellierung.
FAQ
Ein Ereignis ist ein Werkzeug, das in einer Prozesskarte verwendet wird, um festzulegen, was einen Geschäftsprozess startet und beendet.
Sein Zweck ist es, zu zeigen, woher der Prozess stammt und warum er existiert.
Beispiele für Ereignisse sind eine Nachricht, ein Timer, ein Fehler oder eine Kompensation.