Procesforbedring
Procesforbedring er den løbende praksis med at få en proces til at fungere bedre – ved at identificere problemer, fjerne friktion og opdatere måden, arbejdet udføres på, så resultaterne bliver hurtigere, mere ensartede og lettere at skalere.
I praksis betyder det at kortlægge, hvordan arbejdet foregår i dag, finde flaskehalse eller kvalitetsproblemer i kortlægningen, implementere en ændring og derefter måle, om den nye måde faktisk fungerer bedre – ikke antage, at den gør, bare fordi den ser pænere ud på papiret.
Det ligger på et spektrum: små, trinvise ændringer (Kaizen, PDCA) i den ene ende og et fuldt redesign af processen (business process reengineering) i den anden, som bruges, når trinvise ændringer ikke er nok til at lukke gapet.
Se en praktisk gennemgang af metoder og eksempler.