Robotergestützte Prozessautomatisierung (RPA): Rationalisierung von Geschäftsprozessen

Was ist robotergestützte Prozessautomatisierung (RPA) im Geschäftsprozessmanagement?

Robotic Process Automation (RPA) in BPM ist eine innovative Technologie, die Software-Roboter oder “Bots” einsetzt, um sich wiederholende, regelbasierte Aufgaben innerhalb von Geschäftsprozessen zu automatisieren. Es zielt darauf ab, die Effizienz zu steigern und menschliche Eingriffe zu reduzieren.

Schlüsselkonzepte:

Automatisierung von Aufgaben: Robotic Process Automation konzentriert sich auf die Automatisierung von Routineaufgaben und ermöglicht es Software-Robotern, Aktionen wie Dateneingabe, Datenextraktion und Transaktionsverarbeitung durchzuführen. Dadurch entfällt der manuelle Aufwand, was Fehler reduziert und die Produktivität steigert.

Integration in bestehende Systeme: Robotic Process Automation lässt sich nahtlos in die bestehende IT-Infrastruktur integrieren. Es arbeitet als Schicht über den Anwendungen und ahmt menschliche Interaktionen nach, ohne dass wesentliche Änderungen an den zugrunde liegenden Systemen erforderlich sind.

Anwendung:

Identifizierung von Prozessen: Die Identifizierung geeigneter Prozesse für die Robotic Process Automation beinhaltet die Evaluierung sich wiederholender Aufgaben, die anfällig für menschliche Fehler sind. Ideale Kandidaten sind oft in den Bereichen Dateneingabe, Formularverarbeitung und Datenvalidierung tätig.

Bot-Einsatz: Sobald sie identifiziert sind, werden Robotic Process Automation Bots eingesetzt, um die angegebenen Aufgaben auszuführen. Diese Bots ahmen menschliche Handlungen nach und greifen auf Anwendungen und Datenbanken zu, um Aufgaben effizient zu erledigen.

Kontinuierliche Überwachung und Optimierung: Regelmäßige Überwachung stellt sicher, dass die Bots wie vorgesehen funktionieren. Alle Anomalien oder Änderungen in den Prozessen führen zu Anpassungen, um die Anpassung an die sich entwickelnden Geschäftsanforderungen zu gewährleisten.

Vorteile von RPA:

Gesteigerte Effizienz: Robotic Process Automation beschleunigt die Erledigung von Aufgaben erheblich und ermöglicht es Unternehmen, ein höheres Arbeitsaufkommen zu bewältigen, ohne den Personalbestand entsprechend zu erhöhen. Diese Effizienz wirkt sich direkt auf das gesamte BPM aus.

Fehlerreduzierung: Durch die Automatisierung regelbasierter Aufgaben verringert Robotic Process Automation die Wahrscheinlichkeit von Fehlern bei der manuellen Dateneingabe und -verarbeitung. Dies verbessert die Datengenauigkeit im Rahmen von BPM.

Wann sollten Sie RPA einsetzen?

Sich wiederholende Prozesse: Robotic Process Automation erweist sich bei BPM als besonders vorteilhaft, wenn es auf sich wiederholende, regelbasierte Prozesse angewendet wird. Sie gedeiht in Szenarien, in denen sich der Mensch hauptsächlich auf Routineaufgaben konzentriert.

Anforderungen an die Skalierbarkeit: Unternehmen, die Probleme mit der Skalierbarkeit haben, finden Robotic Process Automation vorteilhaft. Es gewährleistet eine gleichbleibende Leistung, auch wenn das Prozessvolumen steigt.