Was ist der Prozessmanagement-Lebenszyklus?
Der Lebenszyklus des Prozessmanagements ist ein Begriff, der sich auf die Phasen der kontinuierlichen Verbesserung bezieht.
Der Prozessmanagement-Lebenszyklus bezieht sich auf die End-to-End-Phasen, die mit der Verwaltung und Optimierung von Geschäftsprozessen innerhalb einer Organisation verbunden sind. Es umfasst die verschiedenen Phasen, die Unternehmen durchlaufen, um ihre Prozesse zu entwerfen, zu implementieren, zu überwachen, zu analysieren und kontinuierlich zu verbessern. Der Lebenszyklus-Ansatz bietet einen strukturierten Rahmen, um betriebliche Effizienz, Qualität und Flexibilität zu erreichen.
Wie bereits erwähnt, ist das Geschäftsprozessmanagement eine Disziplin, die aus 5 Phasen besteht: Design, Modellierung, Ausführung, Überwachung und Optimierung. Lassen Sie uns jede Phase weiter untersuchen.
5 Phasen des Prozessmanagement-Lebenszyklus
Entwurf
Die Prozessgestaltung umfasst sowohl die Identifizierung bestehender Prozesse als auch die Gestaltung von „Soll“-Prozessen. Zu den Schwerpunkten gehören die Darstellung des Prozessablaufs, der darin enthaltenen Akteure, Warnungen und Benachrichtigungen, Eskalationen, Standardarbeitsanweisungen, Service Level Agreements und Mechanismen zur Aufgabenübergabe.
Modellieren
Die Modellierung nimmt das theoretische Design und führt Kombinationen von Variablen ein (z. B. Änderungen der Miete oder der Materialkosten, die bestimmen, wie der Prozess unter verschiedenen Umständen ablaufen könnte).
Ausführung
Eine der Möglichkeiten, Prozesse zu automatisieren, besteht darin, eine Anwendung zu entwickeln oder zu kaufen, die die erforderlichen Schritte des Prozesses ausführt. In der Praxis führen diese Anwendungen jedoch selten alle Schritte des Prozesses genau oder vollständig aus. Ein anderer Ansatz besteht darin, eine Kombination aus Software und menschlichem Eingreifen zu verwenden. Dieser Ansatz ist jedoch komplexer und erschwert den Dokumentationsprozess.
Überwachung
In der Überwachungsphase wird die Prozessleistung gemessen. Das Monitoring umfasst die Nachverfolgung einzelner Prozesse, so dass Informationen über ihren Zustand leicht einsehbar sind und Statistiken über die Leistung eines oder mehrerer Prozesse bereitgestellt werden können. Ein Beispiel für die Sendungsverfolgung ist die Möglichkeit, den Status einer Kundenbestellung zu bestimmen (z. B. bestellt angekommen, wartet auf Lieferung, Rechnung bezahlt), so dass Probleme im Betrieb identifiziert und behoben werden können.
Optimierung
Die Prozessoptimierung umfasst das Abrufen von Prozessleistungsinformationen aus der Modellierungs- oder Überwachungsphase, die Identifizierung der potenziellen oder tatsächlichen Engpässe und der potenziellen Möglichkeiten für Kosteneinsparungen oder andere Verbesserungen sowie die Anwendung dieser Verbesserungen bei der Gestaltung des Prozesses. Insgesamt schafft dies einen höheren Geschäftswert. Wenn Sie auf der Suche nach den richtigen Tools sind, die jede Phase des Prozessmanagement-Lebenszyklus unterstützen, finden Sie in unserem BPM Software Selection Guide Plattformen, die Ihre Prozesse rationalisieren und optimieren können.
Weitere Ressourcen zum Prozessmanagement-Lebenszyklus:
- Lesen Sie unseren Leitfaden zur Erstellung eines Prozessverbesserungsplans
- IT-Wissensportal, Geschäftsprozessmanagement
Verwandte Links:
FAQ
Er bezieht sich auf die End-to-End-Phasen, die mit der Verwaltung und Optimierung von Geschäftsprozessen innerhalb einer Organisation verbunden sind.
Er bietet einen strukturierten Rahmen für die Erreichung von betrieblicher Effizienz, Qualität und Agilität.
Die fünf Phasen sind Design, Modellierung, Ausführung, Überwachung und Optimierung.
Erfahren Sie mehr über verschiedene Begriffe zur Prozessverbesserung in unserem BPM-Glossar.