Was ist ein Prozessflussdiagramm?

Ein Prozessflussdiagramm veranschaulicht eine Geschäftsprozessmethode.

Es stellt oft eine einfache Notation des grundlegenden Arbeitsablaufs eines Prozesses dar. Das Flussdiagramm stellt die wichtigsten Elemente eines Prozessablaufs dar, lässt jedoch die kleinen Details aus, die für das Verständnis des gesamten Arbeitsablaufs nicht erforderlich sind. Eine Analogie kann zu einem einfachen Flussdiagramm hergestellt werden, das verwendet werden kann, um die Route zu einem Ladenstandort anzuzeigen. Es kann Dinge wie Orientierungspunkte und Entfernungen in einem übertriebenen oder vereinfachten Format darstellen, aber dennoch dazu dienen, das Geschäft zu finden. In ähnlicher Weise hilft uns ein einfaches Prozessablaufdiagramm, die wichtigsten Aktivitäten schnell zu erkennen und zu verstehen.

Wie ein standardmäßiges Flussdiagramm verwendet es verschiedene Symbole, um die Vorgänge im Prozess zu visualisieren. Sie verwenden die folgenden Symbole:

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Swimlane (Swimlane)

Eine Swimlane gibt an, wer an den einzelnen Aufgaben arbeitet. Obwohl es technisch gesehen kein Symbol ist, ist es eine wichtige Komponente des Prozessablaufdiagramms. Symbole werden auf horizontalen Bahnen (Swimlanes) platziert. Jeder Lane ist eine Rolle zugeordnet, sodass Sie erkennen können, wer welchen Aufgaben zugewiesen ist.

Aktivität

Eine Aktivität ist ein Rechteck, das einen Schritt in Richtung eines Ziels darstellt. Jede Aktivität kann aus mehreren Schritten bestehen, entscheidend ist, dass die Aktivität ein einzelner Aspekt eines gesamten Geschäftsprozesses ist. In Kombination mit anderen Aktivitäten, Entscheidungen und vielleicht Ereignissen wird das Prozessflussdiagramm vervollständigt.

Entscheidung

Die Entscheidung ist eine Rautenform, die eine Gabelung im Flussdiagramm anzeigt. Die Entscheidung kann in komplexen Szenarien zu mehreren Ergebnissen führen, hat aber in der Regel zwei Ergebnisse.

Ereignis

Ereignisse legen den Anfang und das Ende von Flussdiagrammen fest. Das Ereignis, das durch einen Kreis dargestellt wird, ist wichtig, weil es angibt, was den Prozess initiiert und warum.

Weitere Ressourcen:

• Lesen Sie unseren Leitfaden zur einfachen Prozessabbildung
• Gemeinsamer Wissensbestand für Geschäftsprozessmanagement (BPM CBOK, 2009), Der Verband der Fachleute für Geschäftsprozessmanagement

Verwandte Links:

• Prozessmapping – Ein einfacher Leitfaden
• Prozesszeichnungs-tool
• Entscheidung
• Ereignis (im Geschäftsprozess)
• Definition von Geschäftsprozessen

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Erfahren Sie mehr über verschiedene Begriffe zur Prozessverbesserung in unserem BPM-Glossar.