Was ist die Transformation von Geschäftsprozessen?
Die Transformation von Geschäftsprozessen ist ein Überbegriff, der den Akt der radikalen Änderung der Reihe von Maßnahmen beschreibt, die erforderlich sind, um ein bestimmtes Geschäftsziel zu erreichen.
BPT ist das grundlegende Überdenken eines Prozesses, das sich auf die End-to-End-Ausrichtung und -Änderung der Funktionen, Prozesse, Organisation, Daten, Metriken und Technologien eines Unternehmens konzentriert. Die Transformation von Geschäftsprozessen zielt darauf ab, eine signifikante, messbare Steigerung des Kundennutzens zu erzielen.
Um es klar zu sagen, der Begriff Transformation ist in diesem Fall nicht nur Semantik. Es legt die Messlatte für Erwartungen höher, sowohl in Bezug auf das Risiko als auch auf den Erfolg. Die Transformation von Geschäftsprozessen gilt jedoch nicht zwangsläufig für das gesamte Unternehmen. Die Art der Transformation einer Finanzabteilung unterscheidet sich von Natur aus von der Transformation des Kundenerlebnisses.
Das Ziel ist Innovation und die Anwendung neuer Konzepte, Fähigkeiten, Technologien usw. bei der Gestaltung der zu erledigenden Arbeit. Bei dieser Neugestaltung des Geschäfts ist keine Idee vom Tisch. Keine Option wird zunächst abgelehnt – es sei denn, es handelt sich um eine Unternehmenspolitik, ein Gesetz oder eine finanzielle Realität. Verbesserung ist also nicht das Ziel, sondern ein Nebenprodukt einer radikalen Veränderung der Art und Weise, wie der Prozess angegangen und durchgeführt wird. Dieses Ausmaß des Wandels ist von Natur aus invasiv und wird disruptiv sein.
Phasen der Transformation von Geschäftsprozessen
- Planung ist entscheidend für den Erfolg der Transformation. Sie müssen die Motivation, das Budget, die Fähigkeiten und das Personal berücksichtigen, um einen realistischen Versuch zu unternehmen.
- Die Ausführung ist genauso wichtig wie die Planung. Es gibt viele Methoden, die bei der Transformation von Geschäftsprozessen zu berücksichtigen sind.
- Analysieren Sie Ihre Erfolgschancen. Wie Sie sich vorstellen können, ist dies ein sehr riskantes Unterfangen. Sie fragen sich vielleicht, warum ein Unternehmen eine solche Änderung versuchen würde. Aber manchmal führt es zum absoluten Scheitern, wenn man gleich bleibt.
Moderne Fahrer
Transformationsagenden spiegeln nun Folgendes wider:
- Regulatorische Resilienz
(EU DORA gilt ab dem 17. Januar 2025 für Finanzunternehmen; NIS2 erweitert die Cyber-Verpflichtungen über kritische Sektoren hinweg). - Daten- und KI-Betriebsmodell (Governance, Modelllebenszyklus und Human-in-the-Loop-Kontrollen).
- Composable/Cloud-Plattformen (entkoppelte Fähigkeiten, schnellere Veränderungen).
Weitere Ressourcen von BPT:
- Lesen Sie unseren Leitfaden zur Erstellung eines Prozessverbesserungsplans
- Leitfaden zum Business Process Management Body of Knowledge – BPM CBOK 4.0, 2019
Verwandte Links:
FAQ
BPT ist ein radikales, grundlegendes Überdenken und Neugestalten der Funktionen eines Unternehmens, um eine signifikante Steigerung des Kundennutzens zu erzielen.
Die drei Phasen sind Planung, Ausführung und Analyse.
Während BPT Ähnlichkeiten mit Reengineering aufweist, handelt es sich typischerweise um eine umfassendere, ganzheitlichere Veränderung, die alle Aspekte eines Unternehmens umfasst, einschließlich Technologie, Daten und Organisationsstruktur.
Erfahren Sie mehr über verschiedene Begriffe zur Prozessverbesserung in unserem BPM-Glossar.