Proces design

Procesdesign er disciplinen med kortlægning af processtrømme.

Det involverer oprettelse af specifikationer for nye og modificerede forretningsprocesser inden for rammerne af forretningsmål, procesydelsesmål, arbejdsgange, forretningsapplikationer, teknologiplatforme, dataressourcer, finansielle og operationelle kontroller og integration med andre interne og eksterne processer. Både alogisk design (hvilke aktiviteter der udføres) og et fysisk design (hvordan aktiviteterne udføres) er inkluderet som leverancer.

---

Nøglekomponenter

1. Tilpasning af forretningsmål:
   • Procesdesignet er tæt forbundet med de bredere forretningsmål. Det sikrer, at alle aspekter af den designede proces bidrager direkte til opnåelsen af disse mål.
2. Definition af præstationsmål:
   • Der opstilles klare specifikationer for processens præstationsmål. Det omfatter effektivitetsmålinger, kvalitetsstandarder og andre centrale præstationsindikatorer, der er afgørende for virksomhedens succes.
3. Optimering af arbejdsgange:
   • Designfasen omfatter et fokus på optimering af arbejdsgange. Det indebærer at strømline rækkefølgen af aktiviteter for at fjerne overflødigheder og forbedre den overordnede proceseffektivitet.
4. Overvejelser om teknologi og integration:
   • Procesdesign omfatter overvejelser om teknologiplatforme og problemfri integration med andre processer. Det sikrer, at de designede processer stemmer overens med organisationens teknologiske infrastruktur.
5. Udnyttelse af dataressourcer:
   • Effektiv udnyttelse af dataressourcer er et kritisk aspekt af procesdesign. Det indebærer at definere, hvordan data indsamles, behandles, opbevares og bruges i forbindelse med de designede processer.
6. Finansiel og operationel kontrol:
   • Designfasen omfatter etablering af robuste finansielle og operationelle kontroller. Det sikrer, at processerne ikke kun er effektive, men også overholder de økonomiske og driftsmæssige standarder.
7. Logiske og fysiske designleverancer:
   • Procesdesign omfatter både logiske og fysiske designleverancer. Logisk design skitserer de aktiviteter, der skal udføres, mens fysisk design beskriver, hvordan disse aktiviteter udføres.

Leverancer af procesdesign

1. Logisk design:
   • Angiver de aktiviteter, der skal udføres i processen. Det giver en konceptuel ramme til at forstå rækkefølgen og den gensidige afhængighed af opgaver.
2. Fysisk design:
   • Skitserer, hvordan aktiviteterne udføres. Den omfatter de praktiske aspekter af implementeringen og beskriver i detaljer de værktøjer, teknologier og metoder, der bruges til at udføre hver aktivitet.

Konklusionen er, at procesdesign er en omfattende disciplin, der rækker ud over kortlægning af procesflow. Den integrerer forretningsmål, præstationsmål, workflows, teknologiske overvejelser og kontroller for at skabe en robust ramme for effektive forretningsprocesser. Både de logiske og fysiske designleverancer sikrer en holistisk tilgang til design af processer, der bidrager til organisationens overordnede succes.

Yderligere ressourcer:

• Læs vores guide til enkel proceskortlægning
• Forretningsprocesstyring Fælles viden ( BPM CBOK , 2009), The Association of Business Process Management Professionals

Relaterede links:

• DMADV
• Process Drawing Tool
• Compliance
• Processtyringens Livscyklus

---

Læs mere om forskellige termer inden for procesforbedring i vores BPM-ordliste.