Was ist ein Workflow-Management-System?
Ein Workflow-Management-System (WMS) ist eine Software, die Sie dabei unterstützt, Workflows zu entwerfen, auszuführen und zu verbessern – wiederholbare Aufgabenabfolgen, die in der Regel von einer Rolle erledigt werden. Es leitet Arbeit weiter, erfasst Informationen (oft über Formulare) und sendet Erinnerungen, wenn Schritte ins Stocken geraten. Außerdem berichtet es über KPIs, damit Teams Engpässe erkennen und die Arbeitsweise team- und zeitübergreifend optimieren können.
Für die umfassendere Abgrenzung zwischen BPM und Workflow-Management siehe diesen BPM-Workflow-Leitfaden.