Was ist Business-Prozessmanagement (BPM)?

Business Process Management (BPM) ist ein strukturierter Ansatz zur Verbesserung der Durchführung wiederkehrender Arbeitsabläufe von Anfang bis Ende – durch Klärung von Schritten und Verantwortlichkeiten, Unterstützung der Ausführung, Messung der Leistung und kontinuierliche Optimierung.

Mit anderen Worten: BPM verwandelt „So machen wir das“ in eine gemeinsame, messbare Arbeitsweise, die sich im Laufe der Zeit leichter skalieren und verändern lässt.

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