Was ist eine Prozesshierarchie?

Eine Prozesshierarchie, die oft als Prozessarchitektur bezeichnet wird, organisiert Ihre Prozesse um Ihr Unternehmensziel herum.

Eine Prozesshierarchie ist ein bisschen wie eine architektonische Blaupause für ein Haus. Mit Ausnahme von Balken und Sparren zeigt eine Prozesshierarchie die Prozesse, die Ihr Geschäft aufrecht erhalten. Dies ist eine großartige Ergänzung zu Ihrem Organigramm. Das Organigramm zeigt, wie Abteilungen und Rollen zusammenhängen, während die Prozesshierarchie zeigt, wie Aktivitäten zusammenhängen und wie sie die Ergebnisse liefern, die zum Erreichen der Ziele Ihres Unternehmens erforderlich sind. Sie bilden die kleinen Dinge ab, wie beispielsweise, wie eine Rezeptionistin einen Anruf entgegennehmen sollte oder wie man eine Zahlungsverzugsanweisung sendet, auf die ganz großen und wichtigen Dinge wie die Einstellung eines neuen Abteilungsleiters.

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Eine Prozesshierarchie zeigt, was in Ihrem Unternehmen wirklich vor sich geht. Vermitteln Sie Wissen und Verständnis darüber, wie Aufgaben in Ihrem Unternehmen ablaufen. Ermitteln Sie, wer für was verantwortlich ist und wer wichtige Entscheidungen trifft.

Dieses klare Verstaendnis davon, wie Mitarbeiter Aufgaben angehen, hilft dabei, eine klare Grundlage fuer Verbesserungen zu identifizieren. Sowohl in Bezug auf die Ausführung dieses Aspekts der Arbeit als auch auf alle indirekt beweglichen Teile um sie herum.

Sie bieten jedoch nicht nur die Möglichkeit, Probleme zu erkennen und zu lösen. Mit der digitalen Dokumentation wird es viel einfacher, Prozesse zu schwenken und zu optimieren. Sei es für Kostenvorteile, Effizienz oder Änderungen der Politik/Gesetzgebung.

Es ist der erste Schritt, um zu beleuchten, wie Sie arbeiten, wo Abfall anfällt, wo Fett abgebaut werden kann und wie Sie sich verbessern können. Das summiert sich auf Dollar und Cent.

Komponenten einer Prozesshierarchie

Strategische Prozesse

An der Spitze der Hierarchie stehen strategische Prozesse, die sich an den allgemeinen Zielen des Unternehmens orientieren. Diese Prozesse sind für den langfristigen Erfolg von entscheidender Bedeutung und erfordern häufig Entscheidungen auf hoher Ebene.

Kerngeschäftsprozesse

In der Mitte der Hierarchie stehen die Kerngeschäftsprozesse. Diese Prozesse tragen direkt zur Erstellung und Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen bei. Sie sind für das Tagesgeschäft der Organisation unerlässlich.

Unterstützung von Prozessen

Auf den unteren Ebenen befinden sich Unterstützungsprozesse, die notwendige Funktionen für die Kerngeschäftsprozesse bereitstellen. Dazu können administrative, IT-Support- und andere Funktionen gehören, die den reibungslosen Betrieb des Unternehmens erleichtern.

Weitere Ressourcen:

• Erfahren Sie hier, wie Sie Ihre eigenen Prozesshierarchien erstellen können.
• Sehen Sie sich hier unser Video an, warum jedes Unternehmen Prozesshierarchien einsetzen sollte.

Verwandte Links:

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Erfahren Sie mehr über verschiedene Begriffe zur Prozessverbesserung in unserem BPM-Glossar.