Was ist ein A3-Bericht?
Ein A3-Bericht ist ein Werkzeug zur Lösung von Problemen in Ihren Geschäftsprozessen.
Wie der Name schon sagt, handelt es sich um einen einseitigen Bericht, der eine vollständige Problemanalyse zusammenfasst. Dies führt dazu, dass nicht wertschöpfende Aktivitäten aufgedeckt werden, die eliminiert werden können. Diese von Toyota erstellten Berichte sind im Laufe der Zeit immer komplexer geworden, wobei begleitende Grafiken verwendet werden, um den Benutzer zu unterstützen.
Heute sind sie eine Standardmethode zur Zusammenfassung von Problemlösungsübungen, Statusberichten und Planungsübungen wie Wertstromanalysen.
Wie verwenden?
Ein A3-Bericht ist eine Möglichkeit, Wissen zu strukturieren und zu teilen. Indem wir Teams und ihre Mitglieder in die Lage versetzen, wissenschaftliches Denken zu praktizieren, um gemeinsam zu entdecken und zu lernen. Das Tool verspricht unmittelbare Vorteile, indem es den Menschen hilft, effektivere Ansätze für Probleme zu strukturieren und zu entwerfen (sie auf unlösbare Weise zu formulieren, einen datenbasierten Ansatz zu verfolgen, die Ursachenanalyse zu verwenden, um den Ausgangspunkt für Probleme (Lücken) zu finden, eine sorgfältige Problemanalyse gegenüber schnellen abstrakten “Lösungen” zu fördern und so weiter).
Die Stärke dieses Berichts besteht darin, dass er einen Überblick über die Probleme Ihres Unternehmens an einem Ort gibt. Dies hilft den Benutzern, ihren gesamten Prozess gründlich zu durchdenken. Anstatt zu versuchen, so schnell wie möglich die beste Lösung zu finden, erfordert das A3-Denken eine sorgfältige Formulierung eines Problems und eine Patientenanalyse. Auf diese Weise können Benutzer überlegen, wie sie ihre Lösung am besten strukturieren und wie sie einen sinnvollen Dialog mit Personen führen können, die das Problem tatsächlich berühren.
Erfahren Sie in unserem Leitfaden für Prozessverbesserungs-Tools, wie Sie den Bericht zur Problemlösung nutzen können.
So füllen Sie einen A3-Bericht aus
8 Schritte zum Ausfüllen eines A3-Berichts
Im Allgemeinen befolgen A3-Berichtsvorlagen die folgenden 8 Schritte, um Probleme zu lösen:
- Problembeschreibung, Erstwahrnehmung (PLAN)
- Aufschlüsselung des Problems, Problemklärung (PLAN)
- Die Planung dieses Schritts kann durch eine Reihe von Fragen gesteuert werden. Zum Beispiel die “5 W’s(was, wo, wann, warum, wer) und 2 H’s”(wie, wie viele).
- Ursachenpunkt, Zielsetzung (PLAN)
- Eindämmung (PLAN)
- Ursache und Wirkung, Ishikawa (PLAN)
- Follow-up-Maßnahmen, Korrekturmaßnahmen (DO)
- Effektbestätigung (CHECK)
- Teilen Sie die erfolgreich umgesetzten Maßnahmen (ACT)
Weitere Ressourcen des A3-Berichts:
- Laden Sie eine bearbeitbare A3-Vorlage (vom Lean Enterprise Institute) herunter.
- Toyota-Veteranin Tracey Richardson gibt in ihrem großartigen Artikel Erstellen Sie ein echtes A3, tun Sie mehr als nur Kästchen auszufüllen eine äußerst praktische Schritt-für-Schritt-Tour durch den A3-Denkprozess.
Erfahren Sie mehr über verschiedene Begriffe zur Prozessverbesserung in unserem BPM-Glossar.